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161. 天润融通：用“情绪感知力”赢得消费者，零售服务新范式 [100%]

...而是“情绪共鸣”。可与此同时，消费者的不满也在积聚——全国消协2024年共受理投诉176万件，同比增长32.6%。其中，服务类问题占比近三成，直播带货投诉尤为突出。一边是情绪价值成为主导，一边是服务质量频频踩雷，情绪消费的矛盾正在撕裂品牌口碑。用户愿意为情绪价值付费，但一旦“感受不到被理解”，反噬也来得更快。在这样的市场环境中，服...

标签: 发布日期:2025-07-04 04:15:27 Catid:1940 Status:6

162. 湖北省物价系统为民维权，上半年调查处理投诉1.8万件 [100%]

...理解和对价格政策的正确认识，今年以来，关于医疗、物业、封闭区域等价改重点领域是当前投诉热点，物价部门在这方面加强了对接线员的业务培训，在接线过程中，正确宣传价格改革政策，进一步提高群众知晓率，促进了各种价格行为规范的有效实行。 尤其在公务员考试、中高考期间，省物价局对考点附近宾馆开展了巡视检查，曝光了多起乘机涨价宾馆酒店，及时对...

标签:作为 为民 物价局 工作 部门 发布日期:2017-07-19 03:14:34 Catid:565 Status:6

163. 中央第二环境保护督察组转办环境信访问题情况 [100%]

...央第二环境保护督察组入驻上海半月以来，全市上下高度重视中央环保督察组交办的环境信访投诉问题，严格按照办结时限要求及时反馈查处情况，立行立改、边查边改、动真碰硬、绝不姑息，切实解决市民身边突出环境问题。截止12月12日，本市已累计收到督察组转办信访件834件。其中，工业废气240件、噪声污染129件、餐饮油烟78件，位居信访投诉问题前三位。所有转办信访...

标签:冷库 环保 废气 噪声 企业 发布日期:2016-12-13 11:09:28 Catid:483 Status:6

164. 安徽黄山创新旅游综合执法“一盘棋” [100%]

“我们拨打旅游投诉电话，获得了满意的处理结果，酒店经理多次向我赔礼道歉。”合肥市市民常先生说，他和朋友去黄山自驾游，在没有提前告知的情况下，当地酒店提出根据疫情防控要求必须一人住一个房间，而每个房间3000多元一晚，将大幅提升出游成本，于是，他拨打了投诉电话。 安徽省黄山市是全国知名的旅游目的地之一。为进一步提升游客体验，黄山...

标签:安徽黄山 旅游综合执法 发布日期:2021-02-27 11:56:01 Catid:565 Status:6

165. 4月汽车产业如何？消费报告：售后服务质量下降，等待时间长 [100%]

...倾向于自己处理旧件，但25.6%的服务顾问未询问客户旧件处理方式。另外，《报告》发现，本次投诉的客户大部分曾经因质量问题有过投诉经历，53.1%的客户曾因车辆问题未及时解决进行过投诉，表明如今的消费者维权投诉意识日渐成熟。 服...

标签:汽车售后 汽车销售 汽车维修 发布日期:2020-05-09 05:05:03 Catid:1159 Status:6

166. 解放街道“六抓六促”打造“六最”营商环境 [100%]

...导向和浓厚氛围。 ——抓作风建设，促群众诉求有求必应 街道设置营商环境投诉信箱，公布投诉电话和网络邮箱，通过“线上+线下”畅通群众投诉渠道。街道纪工委成立督导专班，随机走访，就工作人员在服务过程中的服务态度、服务效率、工作作风等问题进行了解，收集问题线索。通过“群众监督+政府监督”的双向奔赴，实现监督零死角。针...

标签: 发布日期:2023-06-06 10:11:41 Catid:566 Status:6

167. 面对民生问题 闵行区长在"夏令热线"中这样回应 [100%]

...情况反馈。面对市民来电投诉和记者现场连线反映的河道整治、雨污水管改造、小区群租、餐饮一条街扰民等问题，让我们一起来看看倪耀明和各相关职能部门是如何回答的吧——紫东路汇江路河道整治问题市民文先生反映...

标签: 发布日期:2018-08-07 07:18:54 Catid:478 Status:6

168. 恶性竞争坐地起价 货拉拉“天价搬运费”揭行业乱象 [100%]

...费者的知情权、公平交易权、自主选择权。消费者可以向消费者权益保护协会或市场监管部门投诉，造成较大损失可直接向人民法院提起诉讼。 郑宁认为，货拉拉在服务条款中提到，货拉拉仅为运输方和用户提供中介服务，并不参与具体的货物运输交易，如因货物运输交易本身以及用户与第三方所产生的任何纠纷或责任的，均与货拉拉无关。但这种“一律免责”式...

标签:货拉拉 网约车 发布日期:2020-05-19 08:43:35 Catid:1830 Status:6

169. 医疗行业 NPS 问卷调研系统推荐：5 款工具对比与选型指南 [100%]

...统怎么选 医疗行业的就诊体验直接影响患者信任与复诊率，但挂号、候诊、诊疗、随访、投诉分散在  HIS、随访系统与热线，传统满意度调查往往滞后且难以定位到具体科室与环节。本文评测 5 家主流平台，结论先行：第一名体验家 XMPlus  国内市场份额占有率第一，已服务北京大学国际医院、中国疾病预防控制中心、钦州市第一人民医院、劲松口腔、健康 1...

标签: 发布日期:2026-07-31 04:30:01 Catid:1940 Status:6

170. 郑州市二七区做优五项服务 打造“六最”营商环境 [100%]

...quo;容缺受理+告知承诺”快速办结。 做优党建引领网格化专属服务，有效化解企业群众投诉。依托党建引领网格化基层治理平台，加大郑好拍“企业诉求”模块推广应用，畅通营商环境投诉建议渠道，建立分类、专办、反馈机制，做好问题闭环反馈；创新实施企业专属网格治理，摸清辖区企业专属网格底数，建立整体联动、定期研判、闭环流转、双向服务工作机...

标签: 发布日期:2024-04-29 08:17:50 Catid:566 Status:6