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1681. 360度倾听“客户之声”中国人寿财险为消费者权益保护提供新视角 [100%]

...客户视角 全面洞察公司服务 对企业而言，坚持“以客户为中心”、全面保护消费者合法权益，不仅仅是理念，更应该是植根于企业经营、管理和运营的具体行动。 随着各行各业的数字化转型发展，保险业在服务方面对数字化的应用也迈上新台阶。中国人寿财险以客户体验管理为切入点，以客户倾听者、代言者、守护者的视角，积极深化客户思维。早在2...

标签: 发布日期:2023-03-17 02:27:30 Catid:1940 Status:6

1682. 取消预订酒店被扣全款引争议 缤客网称中国法律管不了 [100%]

　　【导读】消费者在缤客网预订酒店后取消，但一个多月后仍然被扣款。消协接到投诉后出面调解，缤客网宣称总部在荷兰、拒绝调解。《天天315》本期关注：中国法律管得了“洋网站”吗?　　据经济之声《天天315》报道，盛夏时节、正值暑期，出去旅游度假的人非常多，比起跟团旅游，很多人更喜欢自由行。特别是港澳台以及境外自由行正受到越来越多人的...

标签:扣全款 酒店 发布日期:2014-08-08 06:10:25 Catid:565 Status:6

1683. 备战“双11” 奉贤电商企业主动学广告法 [100%]

...及企业普遍关注的绝对化用语等问题，培训通过引用典型违法广告案例，对当前参训电商企业消费投诉举报热点进行分析，力求实施精准培训。如在伽蓝集团举办的东方美谷核心区相关电商企业的培训内容中，侧重食品、化妆品广告内容准则的解读；针对西渡园区内电商企业则侧重医疗用语等内容；青村商会的法制沙龙上，侧重引证内容、数据方面的问题等。定制化培训受到...

标签:企业 电商 广告 市场 发布日期:2017-11-13 10:23:48 Catid:922 Status:6

1684. 广东省市场监督管理局发布消费提醒：端午节粽叶飘香，小长假莫忘饮食安全 [100%]

...假依然给忙碌工作的小伙伴们带来放松的心情，粽子的香气也在挑动着人们的味蕾。为使广大消费者吃得开心、吃得安心，广东省市场监督管理局发布消费提醒，请广大消费者一方面持续做好疫情防护措施，千万不能掉以轻心，记得戴口罩、勤洗手、多通风、不聚集；另一方面关注食品安全，倡导健康饮食。 选购食品方面 购买粽子等应节食品或普通食品，一是要到...

标签:端午节 发布日期:2020-06-24 03:59:43 Catid:1830 Status:6

1685. 北京市文旅局：及时妥善处理游客投诉和退团退费纠纷 [100%]

...广告、营销和招徕活动中，真实、准确宣传，不得虚假、夸大宣传旅游产品和服务，不得误导消费者。要为旅游者提供详细、准确、及时的旅游信息，包括旅游线路、景点、酒店、交通工具等方面内容和标准。 《北京市导游服务规范指引》明确，在进行导游活动时，要全程佩戴导游身份标识（实体卡）、开启全国导游之家App并保持在后台运行，熟练使用全国导游之家App查...

标签:北京市文旅局 北京市旅行社 发布日期:2023-09-19 10:26:29 Catid:565 Status:6

1686. 徐州人保开展投诉化解与情绪压力管理专项培训 [100%]

.../p> 培训以“解构投诉心理机制”与“绘制投诉心智图谱”为核心，深度融合金融消费者八大权益，通过剖析“效率焦虑型”“情感尊重敏感型”等典型客户画像，帮助学员精准把握客户诉求与情绪反应。课程引入情绪ABC理论等心理学工具，引导学员理性分析并应对客户情绪；同时，详解共情沟通步骤与柔性处理公式，结合真实案例复盘与情景演练，...

标签: 发布日期:2025-12-30 08:43:11 Catid:1940 Status:6

1687. 市场监管总局：2022年通过12315平台为消费者挽回经济损失45.19亿元 [100%]

中国发展网讯 据市场监管总局3月14日消息，2022年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件，同比增长23.5%。其中，投诉1310.38万件，举报472.23万件，为消费者挽回经济损失45.19亿元，有力保护了消费者合法权益。

标签: 发布日期:2023-03-14 10:25:51 Catid:566 Status:6

1688. 买到就是赚到?"双11"价格也可能是"全年最贵" [100%]

...然还未到来，但各大电商平台已陆续拉开“双十一”购物节的帷幕。11月4日，中消协发布消费提示称，随着法律制度不断完善和监管力度加大，网络消费环境逐步优化，但网购侵权行为仍时有发生。消费者不可迷信“双十一”的所谓“价格优势”，购买前最好能提前了解价格走势，做到心中有数，除非是长期跟踪考察的商品，否则千万不要单纯相信低价宣传...

标签: 发布日期:2021-11-05 09:50:06 Catid:565 Status:6

1689. 护航“双十一”，青岛崂山区市场监管局在行动！ [100%]

...政约谈会 海尔集团、盒马鲜生等15家主要电商企业代表参会。会议通报了今年网络消费投诉举报情况，并针对投诉举报的主要问题进行重点部署；对电商有关法律法规进行了解读；海尔集团代表全区电商宣读网络诚信经营倡议书。 送法进企业，开展网络平台法律法规培训会 10月30日，崂山区市场监督管理局走进海尔卡奥斯平台，为平台80多名...

标签:青岛崂山区 青岛崂山区市场监管局 发布日期:2020-11-04 06:24:41 Catid:565 Status:6

1690. 护航“双十一”，青岛崂山区市场监管局在行动！ [100%]

...促销行政约谈会 海尔集团、盒马鲜生等15家主要电商企业代表参会。会议通报了今年网络消费投诉举报情况，并针对投诉举报的主要问题进行重点部署；对电商有关法律法规进行了解读；海尔集团代表全区电商宣读网络诚信经营倡议书。 送法进企业，开展网络平台法律法规培训会 10月30日，崂山区市场监督管理局走进海尔卡奥斯平台，为平台80多名员工提供法律...

标签: 发布日期:2020-11-04 10:56:00 Catid:1926 Status:6

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