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1671. 取消预订酒店被扣全款引争议 缤客网称中国法律管不了 [100%]

　　【导读】消费者在缤客网预订酒店后取消，但一个多月后仍然被扣款。消协接到投诉后出面调解，缤客网宣称总部在荷兰、拒绝调解。《天天315》本期关注：中国法律管得了“洋网站”吗?　　据经济之声《天天315》报道，盛夏时节、正值暑期，出去旅游度假的人非常多，比起跟团旅游，很多人更喜欢自由行。特别是港澳台以及境外自由行正受到越来越多人的...

标签:扣全款 酒店 发布日期:2014-08-08 06:10:25 Catid:565 Status:6

1672. 北京市文旅局：及时妥善处理游客投诉和退团退费纠纷 [100%]

...广告、营销和招徕活动中，真实、准确宣传，不得虚假、夸大宣传旅游产品和服务，不得误导消费者。要为旅游者提供详细、准确、及时的旅游信息，包括旅游线路、景点、酒店、交通工具等方面内容和标准。 《北京市导游服务规范指引》明确，在进行导游活动时，要全程佩戴导游身份标识（实体卡）、开启全国导游之家App并保持在后台运行，熟练使用全国导游之家App查...

标签:北京市文旅局 北京市旅行社 发布日期:2023-09-19 10:26:29 Catid:565 Status:6

1673. 徐州人保开展投诉化解与情绪压力管理专项培训 [100%]

.../p> 培训以“解构投诉心理机制”与“绘制投诉心智图谱”为核心，深度融合金融消费者八大权益，通过剖析“效率焦虑型”“情感尊重敏感型”等典型客户画像，帮助学员精准把握客户诉求与情绪反应。课程引入情绪ABC理论等心理学工具，引导学员理性分析并应对客户情绪；同时，详解共情沟通步骤与柔性处理公式，结合真实案例复盘与情景演练，...

标签: 发布日期:2025-12-30 08:43:11 Catid:1940 Status:6

1674. 市场监管总局：2022年通过12315平台为消费者挽回经济损失45.19亿元 [100%]

中国发展网讯 据市场监管总局3月14日消息，2022年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件，同比增长23.5%。其中，投诉1310.38万件，举报472.23万件，为消费者挽回经济损失45.19亿元，有力保护了消费者合法权益。

标签: 发布日期:2023-03-14 10:25:51 Catid:566 Status:6

1675. 买到就是赚到?"双11"价格也可能是"全年最贵" [100%]

...然还未到来，但各大电商平台已陆续拉开“双十一”购物节的帷幕。11月4日，中消协发布消费提示称，随着法律制度不断完善和监管力度加大，网络消费环境逐步优化，但网购侵权行为仍时有发生。消费者不可迷信“双十一”的所谓“价格优势”，购买前最好能提前了解价格走势，做到心中有数，除非是长期跟踪考察的商品，否则千万不要单纯相信低价宣传...

标签: 发布日期:2021-11-05 09:50:06 Catid:565 Status:6

1676. 护航“双十一”，青岛崂山区市场监管局在行动！ [100%]

...促销行政约谈会 海尔集团、盒马鲜生等15家主要电商企业代表参会。会议通报了今年网络消费投诉举报情况，并针对投诉举报的主要问题进行重点部署；对电商有关法律法规进行了解读；海尔集团代表全区电商宣读网络诚信经营倡议书。 送法进企业，开展网络平台法律法规培训会 10月30日，崂山区市场监督管理局走进海尔卡奥斯平台，为平台80多名员工提供法律...

标签: 发布日期:2020-11-04 10:56:00 Catid:1926 Status:6

1677. 中消协呼吁：减少消费者因疫情原因退改行程的损失 [100%]

...span data-v-74123cbc="">中国发展网 1月23日，中消协和部分地方消协近日陆续接到消费者投诉，反映因受新型冠状病毒肺炎疫情直接影响而调整出行安排时，在机票、车票、门票、餐饮、酒店以及旅游行程退改方面遇到处理不及时、扣取费用偏高等难题。春节出行、疫情防控关乎千家万户。中消协呼吁交通、旅游、餐饮、住宿、娱乐等相关行业组织、经营者以及平...

标签: 发布日期:2020-01-23 01:20:29 Catid:1830 Status:6

1678. 知识付费，维权机制不能“瘸腿” [100%]

...不到退款和维权渠道。维权机制缺位，已成为知识付费领域的现实问题。知识付费产品的消费者面临维权难，一是大多付费产品价格不高，维权成本相对大，很多人因“不划算”而放弃；二是目前知识付费还没有建立起诸如网购那样的成熟交易体系，且已经售卖出去的知识，消费者还可以进行二次传播和交易，这种权属关系的不明晰、不规范，使得维权存在困难。因...

标签: 发布日期:2019-02-28 07:41:31 Catid:478 Status:6

1679. 工人日报：知识付费，维权机制不能“瘸腿” [100%]

...不到退款和维权渠道。维权机制缺位，已成为知识付费领域的现实问题。知识付费产品的消费者面临维权难，一是大多付费产品价格不高，维权成本相对大，很多人因“不划算”而放弃；二是目前知识付费还没有建立起诸如网购那样的成熟交易体系，且已经售卖出去的知识，消费者还可以进行二次传播和交易，这种权属关系的不明晰、不规范，使得维权存在困难。因...

标签: 发布日期:2019-02-21 01:27:50 Catid:484 Status:6

1680. 服务“进博会”中外客商 上海提升纠纷快速响应速度和处置效能 [100%]

...会服务保障工作小组，建立进博会期间投诉快速处理工作机制。该委在进博会园区内设立消费维权工作站点，抽调业务骨干全程入驻，并开通双语服务岗，提高响应速度和处置效能。据介绍，进博会期间，对一般争议，上海市消保委将即时处理，复杂纠纷当日解决、疑难投诉隔日调解，努力实现消费争议解决在展馆内部。上海市消保委还引入智库，由121名专家和50名...

标签: 发布日期:2018-10-15 02:45:19 Catid:479 Status:6

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