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151. 【联通好服务 用心为客户】投诉处理先锋队——服务运营中心三星3组 [100%]

...先锋队。 三星3组的团队业绩在客户评价中始终处于领先地位，无论是客户满意率、问题解决率，还是应答响应率均收获满满好评。这些卓越的成绩，离不开团队成员的百分百投入和对细节的极致追求。他们深知，客户的满意不仅是对他们工作的认可，更是他们奋斗的动力源泉。

标签: 发布日期:2024-12-10 05:21:40 Catid:1940 Status:6

152. 建章立制下功夫 总结经验求长效 [100%]

...，本区大调研还运用大数据分析机制，对调研数量、走访数量、问题数量、问题有效率、问题解决率、群众满意率等多方面持续开展督查。根据信息工作平台汇总的数据，实时监督问题处理流程和处理结果，实现各类查询统计，梳理分析具有全局性、代表性的突出问题，为问题解决和建章立制奠定基础。

标签: 发布日期:2018-12-19 11:26:17 Catid:478 Status:6

153. 【创心服务 联通你我】一颗服务之心，成就“服务之星” [100%]

...客户为中心，耐心倾听客户需求，用心解决客户难题，通过不懈努力，刘晋莹的客户问题满意解决率全省排名第一。她始终坚信，以专业铸就品质服务，才能获得客户的十分满意。 快速响应客户需求，积极解决客户难题 一天，一...

标签: 发布日期:2022-11-01 05:04:29 Catid:1940 Status:6

154. 服务不悬空、解题不走空！ 广元把营商办公室搬进核心商圈 [100%]

...率达95%以上；全市2万余名“营商专员”下沉一线驻点服务，覆盖近4万家民营企业，现场解决率超90%；全市营商环境省评连续两年获“优秀”等次，经营主体满意度得分91.02分、位居全省前列。 从经开区工业企业到各县区特色产业，从曾家山民宿产业链到万达重点商圈，“营商看基层”一步一个脚印，以“钉钉子”精神抓一件成一件、积小胜为大胜...

标签: 发布日期:2026-07-31 03:11:38 Catid:566 Status:6

155. “小”网格做实“大”文章 [100%]

...”和“市民满意”上做文章。仅去年下半年，接收办理“12345”市民服务热线工单2059件，实际解决率、市民满意率较上半年分别上升18.97%、14.50%。

标签: 发布日期:2019-03-28 07:41:40 Catid:478 Status:6

156. 未成年人消费维权呈现新变化 办卡充值需谨慎 [100%]

...问题多 今年第三季度，福建省各级消委会共受理消费者投诉28999件，解决21031件，解决率为72.52%，为消费者挽回经济损失399.01万元。 从投诉性质看，因质量问题引起的消费投诉位居首位，售后服务问题及合同问题引起的投诉紧随其后，三者占投诉总量的五成以上。 从商品和服务类别看，商品类投诉中，服装鞋帽类、日用商品类、食品类、家用电子电器类...

标签: 发布日期:2022-10-20 04:20:40 Catid:566 Status:6

157. 松江公司误解抱怨少了 理解支持多了 [100%]

...全区各调研主体共调研17.6万余次，覆盖对象103.7万个，收集各类问题3.6万个，已解决2.9万个，解决率达81.99%，收集各类建议1.5万个。直面痛点，机制制度来规范“审批分工越来越细，环节随之增多，审批图章从数年前的130多个增加到了170多个。”今年初，区编办的一份调研报告，对行政审批周期长、环节多的现状展开“自我批评”。直面这一痛点、堵点...

标签: 发布日期:2018-09-14 01:48:38 Catid:478 Status:6

158. 深化助企服务 护航九台经济高质量发展 [100%]

...保障等企业需求上，主动协调对接相关部门、专业人才、金融机构，以提升企业满意率和问题解决率为重点工作方向，想企业之所想，急企业之所急，及时、有效、精准破解企业发展遇到的问题，护航九台经济高质量发展。 “作为承担全区经济发展任务的重要部门，我们要把出发点和着力点放在服务企业发展上，从严从实加强作风建设，解决企业发展难题，以优质服...

标签: 发布日期:2023-07-21 03:54:34 Catid:98 Status:6

159. 宜春市袁州区：楠木乡擦亮“为企服务”金字招牌 [100%]

...，今年该乡一共进企业发放各类调查问卷11次、进企业调研共3次、解决各类中小企业诉求32件，解决率达100%。（龙启洲）

标签: 发布日期:2023-07-18 10:50:28 Catid:1830 Status:6

160. 山西太原市消费者协会： 2021年第一季度消费投诉分析 [100%]

...者崔志强报道 2021年第一季度，太原市各级消协组织共受理消费者投诉3325件，解决3216件，投诉解决率为96.7%，为消费者挽回经济损失189万余元。本季度，太原市消协组织共接待消费者来访248人次，咨询596人次。 一、投诉性质分析 根据投诉性质，质量问题占23.4%，价格问题占15.2%，售后服务问题占10.3%，虚假宣传问题占9.0%，合同问题占14.3%，其他问题占9.1%...

标签:消费者投诉 发布日期:2021-04-23 04:57:25 Catid:1830 Status:6

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