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151. 专业细致铸品质 真诚服务赢口碑——记深圳联通投诉运营室 [100%]
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深圳联通客户服务部投诉运营室,紧抓数字化转型机遇,运用数字化建模提供“数智化”服务,优化服务举措,提升客户满意度,以实际行动践行高品质服务承诺。
极速响应的“高效服务”先锋
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发布日期:2024-06-28 04:15:23
Catid:1940
Status:6
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152. 上海市交通委员会、上海市公安局、上海市城市管理行政执法局关于印发《上海市互联网租赁自行车经营服务考核办法》的通知 [100%]
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...小组成员应当加强信息沟通，及时、全面、准确掌握运营企业的经营服务情况，认真受理社会投诉举报，加强对企业服务质量的日常监督检查，做好针对企业服务质量的信用记录建设和信用管理工作，严重失信行为依法纳入公共信用信息服务平台。 实施动态调节 考核结果作为运营企业投放车辆数动态调节的主要依据。市交通行政管理部门会同区主管部门建立互联网租赁...
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发布日期:2019-09-09 09:29:46
Catid:481
Status:6
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153. 云南省出台16条措施加强旅游市场秩序整治 [100%]
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...管综合调度指挥中心高效运转，加大旅游市场违法违规行为查处力度，落实好综合监管机制、投诉处置机制和“30天无理由退货”制度等，做到“诉求有人管、退货办得了、舆情有回应、反馈有温度”，关注侵害消费者合法权益的重点违法违规行为，一经查实依法依规从严查处。
细化对从业人员和旅行社监管。《工作措施》提出，被游客在“一部手机游云...
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发布日期:2023-02-06 06:05:26
Catid:1830
Status:6
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154. 二十载不忘初心、用心用情为客户 [100%]
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——宿州联通投诉处理员杨艾芜
杨艾芜自2003年进入宿州联通以来,岁月改变了她的容颜,却改变不了她不懈的努力和奋斗的初心。二十年,她经历了最初的本地热线服务,到本省及全国话务集约运营;二十年,她从一名普通的10010热线人员,成长为投诉处理岗位能手;二十年的兢兢业业,成就了现在的她,从业以来,她多次荣获“话务之星”“服务之星&rdquo...
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发布日期:2023-12-05 04:00:28
Catid:1940
Status:6
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155. 淄博临淄：热线助力民生物价驶入“高速路” [100%]
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...门工作热线12358及0533-7210560保持24小时通讯畅通，确保能即时知晓每位来电群众的意见、建议或投诉、举报，截至目前，电话接通率100%。
三是结合单位工作实际修订完善区物价局热线办理工作制度，定期组织科室负责人工作会议及时完善、更新问答式知识库，将新政策新规定及时反馈给民生热线服务人员。明确职责范围，认真落实AB角工作制，严格按《81890民生热线工单办...
标签:热线 民生 群众
发布日期:2018-02-07 05:55:24
Catid:565
Status:6
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156. 天润融通：用“情绪感知力”赢得消费者，零售服务新范式 [100%]
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...而是“情绪共鸣”。可与此同时，消费者的不满也在积聚——全国消协2024年共受理投诉176万件，同比增长32.6%。其中，服务类问题占比近三成，直播带货投诉尤为突出。一边是情绪价值成为主导，一边是服务质量频频踩雷，情绪消费的矛盾正在撕裂品牌口碑。用户愿意为情绪价值付费，但一旦“感受不到被理解”，反噬也来得更快。在这样的市场环境中，服...
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发布日期:2025-07-04 04:15:27
Catid:1940
Status:6
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157. 湖北省物价系统为民维权，上半年调查处理投诉1.8万件 [100%]
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...理解和对价格政策的正确认识，今年以来，关于医疗、物业、封闭区域等价改重点领域是当前投诉热点，物价部门在这方面加强了对接线员的业务培训，在接线过程中，正确宣传价格改革政策，进一步提高群众知晓率，促进了各种价格行为规范的有效实行。
尤其在公务员考试、中高考期间，省物价局对考点附近宾馆开展了巡视检查，曝光了多起乘机涨价宾馆酒店，及时对...
标签:作为 为民 物价局 工作 部门
发布日期:2017-07-19 03:14:34
Catid:565
Status:6
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158. 中央第二环境保护督察组转办环境信访问题情况 [100%]
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...央第二环境保护督察组入驻上海半月以来，全市上下高度重视中央环保督察组交办的环境信访投诉问题，严格按照办结时限要求及时反馈查处情况，立行立改、边查边改、动真碰硬、绝不姑息，切实解决市民身边突出环境问题。截止12月12日，本市已累计收到督察组转办信访件834件。其中，工业废气240件、噪声污染129件、餐饮油烟78件，位居信访投诉问题前三位。所有转办信访...
标签:冷库 环保 废气 噪声 企业
发布日期:2016-12-13 11:09:28
Catid:483
Status:6
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159. 安徽黄山创新旅游综合执法“一盘棋” [100%]
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“我们拨打旅游投诉电话，获得了满意的处理结果，酒店经理多次向我赔礼道歉。”合肥市市民常先生说，他和朋友去黄山自驾游，在没有提前告知的情况下，当地酒店提出根据疫情防控要求必须一人住一个房间，而每个房间3000多元一晚，将大幅提升出游成本，于是，他拨打了投诉电话。
安徽省黄山市是全国知名的旅游目的地之一。为进一步提升游客体验，黄山...
标签:安徽黄山 旅游综合执法
发布日期:2021-02-27 11:56:01
Catid:565
Status:6
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160. 4月汽车产业如何？消费报告：售后服务质量下降，等待时间长 [100%]
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...倾向于自己处理旧件，但25.6%的服务顾问未询问客户旧件处理方式。另外，《报告》发现，本次投诉的客户大部分曾经因质量问题有过投诉经历，53.1%的客户曾因车辆问题未及时解决进行过投诉，表明如今的消费者维权投诉意识日渐成熟。
服...
标签:汽车售后 汽车销售 汽车维修
发布日期:2020-05-09 05:05:03
Catid:1159
Status:6
