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151. “小”网格做实“大”文章——广富林街道社会治理从被动变主动、从粗放变精细 [78%]

...建设方同意把小区北侧的移动通讯基站整体回迁至规划原址。不仅如此，工单在规定时限内办结后，网格长还通过电话进行了结案回访，将处置情况和结果及时告知当事人。事后，谷水湾小区居民送来锦旗，对街道及时回应、有效解决居民诉求表示感谢，对“12345”热线投诉工单处理结果表示满意。“群众关注的问题就是我们关心的...

标签: 发布日期:2019-03-28 09:55:47 Catid:478 Status:6

152. 深圳福田打造人机协同基层治理样板 政务插上“AI翅膀” 基层减负服务增效 [77%]

...生成完整审核报告；另一边，民意调查部的调研人员轻点鼠标，AI数智员工便梳理完上万条民生工单，溯源问题、分析成因、草拟建议，原本耗时月余的专项调研，半天便初见成效。 自主流转、极速响应、高效办结，这样的智慧图景，如今已是福田政务的常态。 今年4月，《广东省加快推进人工智能全域全时全行业高水平应用行动方案》印发，全省锚定打造全国人工...

标签: 发布日期:2026-07-02 05:22:25 Catid:2250 Status:6

153. 96310城管热线本月并入12345 [77%]

...电数量、来源地分布、诉求种类、解决情况、回访情况等，一目了然。平台会将来电诉求生成工单，派到相关负责部门，之后会通过电话回访，得出工单的响应、解决、满意情况，根据这些数据，对区、街道乡镇进行打分，并进行综合排名。 据介绍，今年前11月，12345市民热线共接到表扬电话14968件，同比增加72.16%。12345得到群众普遍认可，日均电话2万件左右。对群众诉求...

标签:城管热线 并入12345 发布日期:2019-12-03 11:18:31 Catid:565 Status:6

154. 医疗行业 NPS 问卷调研系统推荐：5 款工具对比与选型指南 [77%]

...台。它以 NPS、CSAT、CES 多指标体系为度量基础，打通挂号评价、候诊反馈、诊疗后随访、投诉工单与社媒口碑，通过 AI 分析定位体验断点，并以智能预警驱动科室与服务实时改进。 与传统问卷工具的本质区别：一从年度调研升级为全天候持续收集；二从单一分数升级为多源数据整合与归因；三从报告呈现升级为行动闭环，AI 智能预警在患者给出低分或负面反馈时秒级触...

标签: 发布日期:2026-07-31 04:30:01 Catid:1940 Status:6

155. 联通好服务 用心为客户｜广东联通黄岐区域中心：成为客户信赖的好帮手 [77%]

...斗为荣”的价值观，认真解决好客户的每个问题、每个诉求，始终用客户思维处理好每一张工单、解决好每一个投诉，践行“为客户创造价值”的经营理念，持续打造近悦远来服务新口碑。为给客户提供更优质的服务，持续通过行业认证、行业交流学习、技能竞赛练兵等方法提升团队精细化运营能力。2020年荣获工信部颁发的全国客户满意电信服务明星班组、2020年通信...

标签: 发布日期:2023-11-21 10:23:40 Catid:1940 Status:6

156. 民生舆情：不文明养犬让宠物背恶名 治理靠规范也靠自觉 [77%]

...上海市农业委员会、上海市人民政府“一网通办”等官方渠道搜索，都只有笼统的通知和办事工单，相关“一门式办理点”因各区情况不同，并没有公布具体位置。一名基层干部告诉记者，养犬问题涉及卫生、农委、公安、城管、工商、街道等多个部门，有的部门只有单一执法权，有的还没有，“如果不是搞联合执法，单靠一个部门根本搞不起来；如果联合执法，难免是...

标签: 发布日期:2018-11-21 10:15:02 Catid:483 Status:6

157. 不文明养犬让宠物背恶名 治理既靠规范也靠自觉 [77%]

...上海市农业委员会、上海市人民政府“一网通办”等官方渠道搜索，都只有笼统的通知和办事工单，相关“一门式办理点”因各区情况不同，并没有公布具体位置。一名基层干部告诉记者，养犬问题涉及卫生、农委、公安、城管、工商、街道等多个部门，有的部门只有单一执法权，有的还没有，“如果不是搞联合执法，单靠一个部门根本搞不起来；如果联合执法，难免是...

标签: 发布日期:2018-11-20 11:48:35 Catid:483 Status:6

158. 金山区朱泾镇抓实“河长制”工作 [76%]

...道的巡河和考核工作。同时针对河长日常巡河过程中发现的问题和其他电话举报、信访投诉、工单移送等，以督查报告形式下发至所属村，并要求限期整改落实。2018年，全镇91名镇、村级河长共巡河3344次，全年下发督办单21件，并全部整改完毕。多措并举，推进消黑消劣获实效因河施策抓推进。完成了金山区消除劣Ⅴ类水体三年行动实施方案（2018—2020...

标签: 发布日期:2019-01-21 02:25:48 Catid:478 Status:6

159. 民生舆情：不文明养犬宠物背恶名 治理靠规范也靠自觉 [76%]

...上海市农业委员会、上海市人民政府“一网通办”等官方渠道搜索，都只有笼统的通知和办事工单，相关“一门式办理点”因各区情况不同，并没有公布具体位置。一名基层干部告诉记者，养犬问题涉及卫生、农委、公安、城管、工商、街道等多个部门，有的部门只有单一执法权，有的还没有，“如果不是搞联合执法，单靠一个部门根本搞不起来；如果联合执法，难免是...

标签: 发布日期:2018-11-21 12:50:11 Catid:483 Status:6

160. ITSM ServiceDesk Plus对数字化转型的影响 [76%]

...自动化的变体相反，后者在每个阶段都需要人工支持。自动自动化包括自动分类、优先排序和工单的分配。这些自动自动化迟早会为最终用户执行事务，比如创建工单和批准请求。 02机器人是否适合 Gartner预测“到2022年，25%的客户服务运营将使用虚拟客户助理或聊天机器人。”我们认为同样的趋势也适用于IT服务台。尽管聊天机器人已经在我们的服...

标签: 发布日期:2022-10-26 11:19:38 Catid:1940 Status:6

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保康让 诉求工单 变