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1551. 工商总局开查电商“七日退货” [100%]

...措，将“7日无理由退货”规定落到实处。国家工商总局要求进一步扩大电子商务领域12315消费维权服务站覆盖面，引导电商企业加强和改进服务，切实履行经营者的消费维权社会责任。 　　按照国家工商总局的要求，各地工商部门要全面检查电商企业落实“7日无理由退货”有关规定的情况，其中重点检查电商企业标注不适用无理由退货规定的商品、购买过程...

标签:退货 企业 发布日期:2014-08-21 11:22:12 Catid:1159 Status:6

1552. 部分电商擅自制定退货标准 违规收取折旧费 [100%]

...　中消协昨天公布了上半年的投诉情况和七大投诉热点。其中，“七日无理由退货”成为消费者投诉热点之一。　　据中消协透露，今年上半年全国消费组织共受理消费者投诉32万余件，投诉解决率92.7%，为消费者挽回经济损失6.77亿元。与去年同期相比，受理量、解决数、解决率和挽回损失数额均有不同程度的增加。　　商品投诉量居前五位的分别是通讯类产...

标签:投诉 退货 服务 无理由 消费者 发布日期:2014-08-06 05:05:46 Catid:565 Status:6

1553. 汽车三包制约外地消费者进京买车 [100%]

...市场副总经理颜景辉告诉记者，“三包”新规明确了产品质量售后服务标准，增强了北京消费者信心，但却让不少外地消费者打消了进京买车的想法。他表示，北京是汽车销售的资源性城市，外埠交易占有较大比重。“三包”退换车条件将可能增加异地购消费者的维权费用和成本，加上外埠经销商出于维护区域利益考虑，有意放大异地购车的“三包”风险，...

标签:万辆 三包 北京 增长 累计 发布日期:2013-11-20 11:39:51 Catid:1159 Status:6

1554. 二手车市场交易问题频发 专家：曝光严惩“黑车商” [100%]

“买新不买旧”是多数中国人的购车理念。与发达国家消费者热衷购买二手车不同，中国二手车市场发展滞后。日前，国务院办公厅印发《关于加快发展流通促进商业消费的意见》（简称《意见》），提出释放汽车消费潜力，探索推行逐步放宽或取消限购的具体措施，支持购置新能源汽车，促进二手车流通。专家表示，良好的市场秩序是促进二手车市场发展的关键，必...

标签:二手车市场 二手车 发布日期:2019-10-15 10:39:42 Catid:1159 Status:6

1555. 假货让消费者买单售后难 七天无理由退换货“形同虚设” 二手潮鞋交易平台乱象丛生 [100%]

...dquo;热潮，但假货等问题也越来越凸显，同时二手潮鞋鉴定交易平台更是乱象丛生。据电子商务消费纠纷调解平台“电诉宝”用户投诉数据显示，有关二手潮鞋鉴定交易投诉的热点问题主要聚焦在：商品质量、网络售假、久未发货、恶意扣款、退换货难、商家“砍单”等六个方面，涉及到毒APP、Get、Nice、有货、切克、识货等多家二手潮鞋鉴定交易平台。 “...

标签:毒APP 潮鞋 消费者权益 发布日期:2019-09-18 09:46:00 Catid:1830 Status:6

1556. 在线旅游平台捆绑搭售：虽有“收敛”但规则不变恐难绝迹 [100%]

...、驴妈妈、去哪儿等在内，许多国内知名的OTA都存在着不同程度的搭售现象。 中国民航局消费者事务管理中心的一项统计显示，2017年上半年，该中心受理的消费者关于票务的相关问题投诉达3000多起，投诉总量比2016年同期增加了近3倍。其中，机票搭售在投诉中占了相当大的比例。 什么是捆绑搭售？就是你本来只是预订一张机票，但在提交订单时，这些终端会自动为...

标签:在线旅游平台 捆绑销售 发布日期:2018-03-05 11:02:17 Catid:1159 Status:6

1557. 河源市市场监管局多举措强化疫情防控期间举报投诉工作 [100%]

...智慧96315平台转来与疫情相关的各类工单，强化投诉值守力量，安排专人上岗接收，注重对涉疫消费投诉信箱的梳理，尤其是对防疫用品价格投诉的归集，及时上报受理情况。 强化跟踪机制 上下联动，接收投诉后第一时间转办至承办人员，由承办人员第一时间核实情况、快速办结并反馈结果，及时给予消费者答复，做到投诉举报件件有落实，事事有回应...

标签: 发布日期:2020-02-24 08:53:23 Catid:1855 Status:6

1558. 聚美优品、网易考拉等“自营”售假黑幕曝光，雅诗兰黛、CPB、兰蔻中招！ [100%]

CBO记者 张慧媛 今天（2月7日）上午，中国消费者协会开展2017年“双11”网络购物调查体验情况通报会。发现海淘商品问题多多，不仅假货率高，退换货服务也受阻。 图片来自中国消费者协会 经过4个月的“双11”网购商品调查体验活动，中消协对16家网络购物平台的服装...

标签:平台 商品 消费者 品牌 销售 发布日期:2018-02-08 09:11:00 Catid:921 Status:6

1559. 浦东消保委“线上调解”首例异地纠纷调解成功 [100%]

...”，浦东新区消保委“线上调解”首例异地线上调解成功案例就此诞生，标志着浦东新区探索消费维权工作掀开了新篇章。4月12日，家住青岛的闫先生通过上海市12315平台投诉，今年3月15日帮朋友预定3月18日入住浦东新区某酒店，同时在线支付了住店费用共计950元，然而朋友入住酒店后重复支付了这笔钱款。事后，闫先生立即联系酒店，要求对方退款，但酒店却迟迟没有...

标签: 发布日期:2019-04-25 10:41:50 Catid:478 Status:6

1560. 人保寿险金融消费者权益保护案例三：“失独”不失爱 [100%]

...28日，中国人保严格落实国家金融监督管理总局部署安排正式启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动以“维护权益”为核心主题，旨在通过一系列宣传教育举措，进一步提升金融消费者的权益保护意识和能力。活动期间，人保寿险特别推出“金融消费者权益保护优秀案例”，通过生动鲜活的案例展示，帮助消费者增强风险防范意识...

标签: 发布日期:2025-03-20 11:30:39 Catid:1940 Status:6

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