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141. 疫情期间在线旅游消费者投诉量环比增长300% [100%]

优化交易规则保障消费者知情权 疫情期间在线旅游消费者投诉量环比增长300%专家建议 ● 疫情期间，在线旅游消费者投诉量大幅增加的原因，一方面是退改需求的暴增，另一方面是部分在线旅游企业遇到规则争议时，没有及时采取有效措施维护消费者的合法权益 ● 在投诉量大幅攀升的非常时期，在线旅游平台对于消费者知情权的保障不足问题较平时更为突...

标签:旅游业 疫情防控 消费者投诉 发布日期:2020-03-20 10:10:24 Catid:565 Status:6

142. 2018年“双十一”“双十二”线上消费投诉同比增长近八成 [100%]

... 1月15日 据市场监管总局网站消息，近日，针对“双十一”、“双十二”期间线上消费投诉举报热点情况，市场监管总局召集多家电商企业召开行政指导会，推动相关企业积极妥善处理消费纠纷，引导企业切实落实主体责任，并就完善在线纠纷调解机制，进一步规范春节前网络市场秩序，进行了深入探讨。 会上，市场监管总局网监司有关负责人介绍了市场...

标签:“双十一”网购 线上消费投诉 市场监管 发布日期:2019-01-16 08:41:39 Catid:565 Status:6

143. 金融机构不得违背消费者意愿搭售产品和服务 [100%]

...宋璟从中国政府网站获悉 国务院办公厅今日发布《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》。《意见》提出规范金融机构行为，保障金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权等八项权力。《意见》提出，金融机构不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引...

标签:金融消费 发布日期:2015-11-13 02:41:00 Catid:565 Status:6

144. 去年消费者投诉近六成涉网购 网订服务投诉同比增一倍 [100%]

...m.cn/2015/0311/1426038787945.jpg" border="0" /> 昨日上午，北京市工商局、市消协公布了2014年度受理消费者投诉情况分析。2014年，消费者投诉总量为79694件，其中涉及网络零售的投诉47794件，占投诉总量的59.97%。此外，去年电信服务类投诉数量增幅最高，上涨了4倍多。 去年消费者投诉量涨三成 北京市工商局介绍，市工商局12315和北京市消协96315两条热线，2014年共受登记消...

标签:六成 投诉 消费者 服务 发布日期:2015-03-11 09:53:07 Catid:565 Status:6

145. 广东消委会：共享单车退押难 成维权焦点 [100%]

...">广东消委会获悉，2017年第三季度，广东全省各级消委会共受理消费者投诉61753件，占全国消协41.50%，解决52209件，投诉解决率84.54%，为消费者挽回经济损失9314.21万元，占全国消协76.64%；因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉7件，加倍赔偿金额2011.97元；全省消委会接待消费者来访和咨询1.18万人次。共享单车退押问题因投诉集中、影响面广，成...

标签:投诉 消费者 问题 合同 发布日期:2017-11-02 06:55:02 Catid:565 Status:6

146. 2016年工商部门挽回消费者经济损失逾18亿元 [100%]

...6年全国工商和市场监管部门处理消费者投诉举报咨询情况分析报告。统计数据显示，2016年全国消费投诉量创历史新高，全年共受理消费者诉求逾808万件，挽回消费者经济损失逾18亿元。 从投诉涉及问题看，在去年全系统处理的各类投诉中，涉及质量问题42.16万件、合同问题33.75万件、售后服务问题23.08万件，共占59.4%。质量、合同和售后服务仍是消费投诉的三大主要问题，...

标签:投诉 消费 问题 发布日期:2017-03-14 05:06:31 Catid:565 Status:6

147. 山东沂南：多维度提升消费维权成效 [100%]

...市场监管所送来了印有“维护诚信交易，挽回商家损失”的锦旗，以感谢该所在处理一起消费纠纷中的做法。 这只是该局在处理众多消费纠纷中的一个缩影。在做好消费者权益保护工作中，沂南县以机构改革为契机，通过融合维权力量、完善消费纠纷调处机制、开展放心消费创建和加强基层消费维权服务站建设等方面做实做细全县消费维权工作，构建了消费者权益...

标签:消费维权 发布日期:2021-03-11 04:11:01 Catid:1830 Status:6

148. 保险销售误导和理赔难，严查！ [100%]

...和理赔难，严查！核心阅读一季度，全国银保监系统共接收保险消费投诉22651件，虽较去年同期下降9.90%，但仍在高位运行。究其根本是保险公司没有真正树立客户至上的经营理念，消费者权益保护意识淡薄，主体责任落实不到位，特别是对销售行为管控不力。对此，监管部门进一步强化了对保险销售误导的查处惩戒力度，组织开展“精准打击行动...

标签: 发布日期:2018-06-11 11:00:21 Catid:479 Status:6

149. 上海10人被评为2016-2017年度“最美消费维权人物” [100%]

...带领14人的客户诉求处理团队，落实好企业是消费维权“第一责任人”的要求，累计处理消费投诉2000余件，调解成功率近100%，为消费者挽回经济损失近2000余万元，收到消费者各类感谢信及锦旗50余件。 在消费维权的公益事业中，他协调吉盛伟邦家具村与上海市消保委共同打造建立了全国首家“家具消费教育体验基地”，这是一个集知识、体验和互动为一体的...

标签:维权 消费 消费者 　　 发布日期:2017-09-28 09:34:50 Catid:478 Status:6

150. 疫情期间在线旅游消费者投诉量环比增长300% [100%]

● 疫情期间，在线旅游消费者投诉量大幅增加的原因，一方面是退改需求的暴增，另一方面是部分在线旅游企业遇到规则争议时，没有及时采取有效措施维护消费者的合法权益 ● 在投诉量大幅攀升的非常时期，在线旅游平台对于消费者知情权的保障不足问题较平时更为突出。例如，对于机票退款周期的回复不及时、不准确，容易加剧用户的焦虑情绪 ● 此次疫情...

标签:在线旅游消费 发布日期:2020-03-20 10:06:49 Catid:1855 Status:6

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