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1351. 用心服务 换您满意 --中国联通智慧客服南方二中心服务之星李国才 [100%]
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李国才,一名服务至上的客服代表,他对待每一位客户都秉承耐心、细心、热情的态度,客户在和他沟通的每一个瞬间都能感受到温暖和尊重。
有一次他接到一位老年客户的电话,客户对电视遥控器操作不熟悉,在观影过程中开通增值业务。李国才耐心倾听客户的困扰,了解用户的诉求。通过客户反馈问题,李国才为客户详细地解释每项费用的产生原因,并根据客户的需求,帮助客...
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发布日期:2024-09-14 11:38:53
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1352. 服务暖人心 携手创造美好生活 [100%]
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...>九九重阳日,暖暖助老情,为弘扬中华民族尊老敬老的传统美德,践行央企的社会责任和担当,上海联通的服务人员们积极参与助老活动,为老人送去节日关怀和暖心服务。
10月11日,上海联通服务之星集体闵行区颛盛路营业厅面...
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发布日期:2024-10-17 04:03:28
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1353. 服务无大小，关键在于用心——记浙江联通服务之星刘双 [100%]
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刘双是黄岩电大路营业厅14年司龄的优秀营业员，回顾多年来的工作历程，她为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下了良好的印象。
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发布日期:2024-11-07 04:03:47
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1354. 用心服务 换您满意——中国联通智慧客服南方二中心服务之星李国才 [100%]
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客服,这个看似平凡却又极其重要的岗位,是连接公司与客户的桥梁,是传递温暖与信任的使者。不仅需要处理客户的日常咨询和投诉,还需要在紧急情况下迅速响应,解决客户的燃眉之急。李国才始终秉持“客户为中心”的服务理念,致力于为客户提供高效、专业的服务体验。
李国才曾接到一通电话,客户反映自己无法上网的问题,他耐心地询问客户是手机数据还是家里...
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发布日期:2024-12-17 03:55:54
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1355. 严阵以待为客户 用心服务获信誉 [100%]
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上海联通交通物流事业部邮政服务团队以卓越的智慧与不懈的努力,成功推动客户客服中心业务流程实现了一场意义非凡的变革与转型,大步迈进数智物流客服平台的崭新时代。
上海联通邮政服务团队的外呼中心解决方案依托现场精益管理、运营流程简化、服务标准统一、数据洞察等四大核心要素,构建“四位一体”的服务运营管理体系,为邮政服务的升级换代奠定了...
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发布日期:2024-12-26 05:07:50
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1356. 践行服务承诺 助力行业转型 [100%]
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上海联通交通物流事业部邮政服务团队凭借数字化、智能化的优势助力邮政集团上海分公司成功实现客服中心业务流程的重组与转型,从传统的呼叫中心迈向了数智物流客服平台的新时代。
上海联通邮政服务团队的外呼中心解决方案依托现场精益管理、运营流程简化、服务标准统一、数据洞察等四大核心要素,构建“四位一体”的服务运营管理体系,为邮政服务的升...
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发布日期:2024-12-26 05:08:32
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1357. 想客户之所想,急客户之所急 [100%]
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—宣城联通投诉处理员郑露露
郑露露是安徽联通宣城市分公司投诉处理员,从事客服工作已达21年,曾获得“优秀员工”荣誉称号,2023年11月投诉工单处理满意率100%,解决率100%,响应率100%,全省第一。她始终坚定“想客户之所想,急客户...
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发布日期:2023-12-07 04:01:50
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1358. 温暖的“服务之窗” [100%]
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——安徽池州联通客户服务部投诉处理员钱娇娇
钱娇娇是一名安徽池州联通的投诉处理专员,自2019年11月加入了安徽池州联通分公司,在客服部处理投诉工 作,已经4年了。她凭借对本职岗位的热爱和对工作一丝不苟的态度,熟练掌握业务知识,受到广大客户的好评。她认真工作的态度也获得了公司的认可,在2021年被公司评选为年度“优秀员工”及“池州联通好...
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发布日期:2023-12-07 03:56:15
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1359. 以实际行动践行“客户为本”服务理念 [100%]
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——安徽联通滁州分公司投诉处理员高雅楠
她是安徽联通滁州分公司投诉处理员高雅楠。在没有从事客户服务工作时,她认为客服工作就是接电话、回电话,每天重复干着同样的事情,枯燥无味。当她走进客服这个岗位时,才真正地发现电话里的一句“您好,有什么可以帮助您”却让每一位用户感受到了最真挚的热情。客服中心,汇集了用户的每一个呼...
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发布日期:2023-12-05 12:12:40
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1360. 联通好服务用心为客户——把精品网络送进千家万户的智家工程师林聪 [100%]
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林聪从事智家工程师这个职业已经有十年的时间。他始终坚持客户至上、用心服务的理念，无论春夏秋冬，无论严寒酷暑，他带着工具箱，奔波在城市与乡村之间，只为把精品网络带进千家万户。
一个大雪纷飞的冬日，一位客户家中的宽带网络突然出现了问题、无法正常使用。林聪得知情况后，毫不犹豫地冒着鹅毛大雪赶到了客户家中。他顶着严寒，对线路进行了仔细...
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发布日期:2023-11-07 02:21:11
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