-
1351. 【联通好服务 用心为客户】攻坚克难、坚守一线——记湖北联通优秀客服代表刘琳 [88%]
-
...原来老人的小孙子正在上网课，突然掉线无法上网，老人和小孩都不知道是什么原因。
她耐心的为老人排查，发现是宽带到期停机了，考虑到外面天气炎热，以及老人使用手机营业厅缴费的困难，就建议老奶奶联系家人缴费，老奶奶又犯难了“我儿子儿媳都在外地上班，我要怎么跟他们说呀？你能不能帮帮我呀？”这时刘琳心里颤一下，原来是留守老人和小孩，于...
标签:
发布日期:2023-11-08 03:38:43
Catid:1940
Status:6
-
1352. 用心聆听 用爱沟通 [88%]
-
...升用户感知,得到用户满意评价。
目前,经过杨谒焕处理的疑难问题有上万件,她深知热心、耐心、关心、细心、贴心是共情服务的标准。在今后的工作中,杨谒焕将坚持以“用心聆听、用爱沟通”的服务理念做好工作,她深知学无止境,服务源于信念,只有坚持立足岗位,踏实工作、爱岗敬业,才能使自己走得更远。
标签:
发布日期:2023-11-03 06:02:59
Catid:1940
Status:6
-
1353. 服务只有起点，满意没有终点 [88%]
-
...,始终如一为客户提供高品质服务。他月服务用户超1000户,通过电话、微信受理用户各种问题、耐心细致的为用户一一解答,客户满意率100%,多次被公司评为“优秀智家工程师”荣誉称号。
辛宇勤奋好学,新系统和新技术...
标签:
发布日期:2023-11-02 02:53:54
Catid:1940
Status:6
-
1354. 服务无止境，满意无终点 [88%]
-
...一位情绪比较激动的用户,对流量使用有疑问,同时反映在卧室上网出现卡顿、缓冲情况。张玉梅耐心聆听,及时安抚用户情绪,并与用户一一对了流量详单,并无异常。针对网速慢问题,经沟通初步判断可能是wifi信号死角问题,及时向客户提出上门检测后处理。客户同意后,张玉梅立即联系智家工程师一同来到用户家里,检测在卧室确实WiFi信号比较弱,建议用户可以升级全屋光宽带,并现...
标签:
发布日期:2023-11-02 02:53:27
Catid:1940
Status:6
-
1355. 联通好服务 用心为客户—湖北联通服务之星黄周面对面答疑 [88%]
-
...o;同理、共情、用心”为原则，服务好每一位客户。
对于每个客户，她总是轻声细语、耐心细致地解答。对于仍然有疑问的客户，她会邀请他们来到客服中心，面对面帮助他们解惑，手把手教他们如何通过中国联通APP查询账单和消费。确保客户带着疑问来，满意而归。她的专业和负责任的态度得到了客户的认可和赞扬。
标签:
发布日期:2023-11-02 01:25:19
Catid:1940
Status:6
-
1356. 【联通好服务 用心为客户】兢兢业业、有效支撑——记湖北联通优秀客服代表刘琳 [88%]
-
...行故障调试、修复、故障信息反馈。
“她”随时关注员工的工作疑问及生活需求，耐心尽力的为员工解答困难并提供帮助，不管多晚多累，随时做好有效支撑，在日常运营监控中，发现员工有任何异常情况会第一时间了解并介入，确保员工不因疫情期间特殊生活困难影响工作运行，“她”的付出也同步得到了员工们的信任与积极支持，在工作调度及工作要求...
标签:
发布日期:2023-10-27 10:37:05
Catid:1940
Status:6
-
1357. 联通好服务 用心为客户 [88%]
-
...事无小事”的信念，对所负责的客户单位坚持长期走访，深度挖掘客户需求，对客户的问题耐心解答，只要客户有需求，必做到事无巨细，事必躬亲。
服务质量是维系客户的关键因素，2023年初，通过长期维系再一次获得江西心连心...
标签:
发布日期:2023-10-26 11:55:08
Catid:1940
Status:6
-
1358. 联通好服务 用心为客户-智慧客服北方一中心刘伟涛 [88%]
-
...：客服在通话中快速升单并加以催办，同时上报班长做地市联动预警;在通话期间，刘伟涛十分耐心的安抚着用户的情绪;每小时都关注工单状态，最终在5小时内完成办结，并第一时间及时回电通知了用户，用户倍受感动一直感谢客服代表。
艰难方显勇毅，磨砺始得玉成。每一份伟大的成就，无不立足于平凡的岗位和工作;每一段不凡的人生，无不依托于平凡的日积月累。...
标签:
发布日期:2023-09-28 08:51:22
Catid:1940
Status:6
-
1359. “民有所呼，我必有应”——老河口联通以主动服务赢得客户信任 [88%]
-
...起初对联通业务介绍反应平淡，重点反映了在丹江口垂钓区域的网络覆盖问题。魏仕新总经理耐心倾听客户诉求，现场优化客户手机的5G网络设置，让其亲身体验网络质量改善。同时，针对客户提出的资费问题，工作人员细致讲解了适合其使用特点的业务方案。
"没想到联通这么重视我们普通客户的体验。"客户表示。经过深入沟通，客户不仅打消了转网的念头，还当场办...
标签:
发布日期:2025-08-21 03:43:06
Catid:1940
Status:6
-
1360. 用心服务不停歇 为民服务放心间 [88%]
-
...址后,长兴岛营业厅迅速联系、安排智家工程师上门,帮老伯完成了宽带安装。他们专业、迅速、耐心的服务让刘老伯感受到上海联通的速度和温度,对营业厅的服务非常肯定。
上海联通长兴岛营业厅团队将继续解决客户的“急难愁盼”问题,不断为客户带来更好的服务体验,传播“近悦远来”的服务口碑。
标签:
发布日期:2023-09-28 10:41:53
Catid:1940
Status:6
