大约有3,000项符合查询结果，库内数据总量为665,936项。（搜索耗时：0.0887秒） [XML]

1211. 用声音传递微笑,把真诚带给客户——记淄博联通客户服务部投诉处理调度室值班长丁菲菲 [100%]

...。 有一次菲菲接到客户的电话,反映发送短信不成功导致无法注册12306,无法从网上购买火车票。菲菲耐心指导用户操作,排除了用户终端问题、机房网络数据问题后,最后通过对客户号码进行信令跟踪,找到了问题症结,解决之后,客户很快操作成功,通过12306购买了火车票。菲菲总结这个案例,写下了操作流程,在投诉处理团队进行共享,虽然这种问题不常见,但是再遇到这样的客户,...

标签: 发布日期:2022-10-17 05:02:02 Catid:1940 Status:6

1212. 超强台风周末来，上海风雨有多大？ [100%]

...沿海地带，之前多次台风来临时也采取过停运措施。铁路部门表示，通过12306网站订购停运列车车票且尚未取票的旅客可直接登录12306网站办理退票手续。持有相应列车车票的旅客，也可自票面乘车日起五天内（9日—13日）到上海站、上海南站、上海虹桥站的退票窗口，办理全价退票手续。 铁路部门将根据台风走势，动态调整10日、11日列车运行方案。有出行需要的旅客...

标签:上海 台风 风雨 发布日期:2015-07-09 01:52:00 Catid:478 Status:6

1213. 四千大红门早市商户扎根沧州 [100%]

...第一次坐火车到沧州明珠商贸城来进货的客商，凭棉服羽绒服及早市进货单，身份证、实名制车票，全额报销当天来沧单程火车票，高铁二等座或普通列车硬座、硬卧。自3月28日起长期开通全国各地往返沧州的免费大巴车，自3月25日起每天早晨5时至7时30分开通北京往返沧州的免费大巴车，乘车地点在北京大红门地铁A口。明珠物流共有35家长途物流公司，228条长途物流线路，辐...

标签:大红门 发布日期:2018-08-17 03:48:51 Catid:1159 Status:6

1214. 陆续恢复营业 全国超2000家景区向医务工作者免门票 [100%]

...31日，针对全国持有医务相关证件的医务工作者，景区免费提供慕田峪长城景区门票和景区摆渡车票，入住长城酒店可享受一间房门市价格5折优惠，并且北京市驰援武汉医务人员的直系亲属也享受免费景区门票和摆渡车票。 此外，有景区对医务工作者及配偶和子女实行免费政策。例如，北京平谷石林峡和北京天文馆将面向全国医务工作者本人及随行的一名家属免费开放；...

标签:景区 医务工作者 免门票 发布日期:2020-02-24 10:17:56 Catid:1854 Status:6

1215. 北京南站今起加开9对夜间高铁 主要方向为哈尔滨西、长春等 [100%]

...点旅客进站出站，网络售票覆盖后，他们服务老人又多了一项工作，教他们使用12306手机APP购买车票。“到火车站还用学手机买票吗？”面对北青报记者的提问，张润秋说以前他们也没想到，后来发现有的老年人特地跑到北京南站的润秋服务组，求助客运员帮他们下载12306，手把手地教他们如何买火车票。“面对老人的信任，我们的工作再忙，也要耐心地教会他们。&rdq...

标签:高铁网 发布日期:2020-01-17 10:57:26 Catid:1830 Status:6

1216. 今日热点舆情：“候补购票”让回家的路更顺畅 [100%]

...间上线，届时抢票情况将会再次得到缓解。据介绍，“候补购票”功能上线后，旅客遇到车票售完的情况，在12306平台登记购票信息支付预购票资金后，如有退票、余票，12306系统将自动为其购票，无论是购票速度还是成功率都将领先于抢票软件。 图片来源：视觉中国 网民“张英”：铁路官方“12306”系统新推出的“候补购票”服务，其...

标签: 发布日期:2018-12-06 09:45:00 Catid:483 Status:6

1217. 消费者买新手机卡频遭“二次号”困扰 破解之道在何方？ [100%]

...和政策亟待完善。 今年“十一”期间，北京某高校的在读研究生朱辉（化名）购火车票时遇到了麻烦。原因是12306购票平台显示，他的手机号已经被注册过。 “我是8月份办的这个移动的新卡，买火车票的时候才知道这是‘二次号’。”朱辉说。随后，他联系移动客服，客服让他给12306平台打电话，最后12306平台解除了旧有绑定后重新登录才解决问题...

标签:二次号 发布日期:2020-10-19 10:19:48 Catid:1830 Status:6

1218. 广东发布 “双节”消费提示——科学绿色消费 安全欢乐过节 [100%]

...情况，协商解决方案，尽量减少损失，必要时可在预订酒店时一并购买酒店取消保险。在购买车票方面，由于假期出行人员较多，热门线路往往一票难求。有些购票平台推出“加速包”抢票，声称可以增加抢票成功率。中国铁路官方多次提醒，从未授权过任何第三方平台发售火车票，也未给予第三方平台所谓的“优先购票权”。建议消费者不要轻信“加速包抢票...

标签: 发布日期:2024-09-13 05:04:20 Catid:1830 Status:6

1219. 2019春运大幕今开启 多部门联动将严打车闹座霸 [100%]

...，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。 此外，铁路部门还在大力探索“无纸化”服务。2018年11月22日起，铁路部门在海南环岛高铁实行电子客票服务试点，旅客购票、检票、乘车等流程都更加方便快捷。 ——新规定规范出行秩序 ...

标签:2019年春运工作 发布日期:2019-01-21 09:13:43 Catid:565 Status:6

1220. 南京南站一旅客从10多米高平台坠落电梯后身亡，砸伤两名旅客，此前有过轻生念头 [100%]

...，随后被民警送到了救助站。" 他被送来时身上什么都没有，我们在了解情况后帮他买了回家的车票。" △救助站工作人员为该男子购买了返乡车票 当天陪同该男子到火车站的救助站工作人员张存树回忆说，该男子来救...

标签:坠落电梯 轻生 发布日期:2020-05-15 08:37:17 Catid:1830 Status:6

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