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111. “12345”为何“拨一拨就灵” ——松江12345市民服务热线将市民的“问题清单”转化为“满意清单” [100%]

...市第11名上升至第4名。从去年1至10月市级回访市民的测评情况看，上海松江12345市民服务热线“解决率”去年下半年同比上半年上升11.28%，市民满意度下半年同比上半年提高7.78%，下半年复核工单总量比上半年总量减少57件。记者了解到，区委、区政府始终强调热线工作是民生工作的重中之重，要求各部门必须以“实际解决”为抓手、以“市民满意”为目标。区委书记程向民曾...

标签: 发布日期:2019-01-16 11:25:41 Catid:478 Status:6

112. 上海嘉定：动真格解决难题 用真心换群众口碑 [100%]

...解决重点问题“截至11月底，嘉定区共走访调研对象368809户，收集问题91221个，问题解决率约92%。”嘉定区大调研办公室工作人员告诉记者。早在年初，章曦书记就提出：“对一些重点问题和对象，要打破砂锅问到底、不搞清楚不罢休，采取蹲点调研、解剖麻雀等办法，找准问题关节点，找到切实可行的解决办法。”章曦也走访调研过不少困难家庭，发现...

标签: 发布日期:2018-12-10 05:45:01 Catid:478 Status:6

113. 上海奉贤：深挖“源头活水” 提升经济发展“强劲引擎” [100%]

...，奉贤区“办不成事”反映窗口已受理反映问题33件，实际解决28件，解释说明5件，实际解决率84.85%。 帮助企业解决难题，除了“送上门”，更多的还有“走下去”。上海市工业综合开发区在一次走访调研企业时了解到，晶澳太阳能为完成土耳其市场的订单交付，急需外籍技术人员来华开展技术洽谈。于是，该开发区立马安排专人对接，全速推进审批进...

标签: 发布日期:2023-09-14 10:56:32 Catid:565 Status:6

114. 上海奉贤：深挖“源头活水”，提升经济发展“强劲引擎” [100%]

...4日，全区“办不成事”反映窗口已受理反映问题33件，实际解决28件，解释说明5件，实际解决率84.85%。 帮助企业解决难题，除了“送上门”，更多的还有“走下去”。上海市工业综合开发区，在一次走访调研企业时了解到，晶澳太阳能为完成土耳其市场的订单交付，急需外籍技术人员来华开展技术洽谈。于是，开发区立马安排专人对接，全速推进审批进...

标签: 发布日期:2023-08-29 12:15:59 Catid:922 Status:6

115. 联通好服务 用心为客户——湖北联通服务之星黄周组织感知提升活动 [100%]

...现强化一线授权，提高一线解决能力的目的，营造了良好的工作氛围，进一步提升了一线问题解决率和客户满意度。

标签: 发布日期:2023-11-13 05:11:02 Catid:1940 Status:6

116. 坚持三到位，扎实提升明月山热线工作办事质量和效率 [100%]

...决的，耐心细致向当事人解释好政策，取得当事人的理解与支持，最大限度提高群众满意度和解决率。（殷瑞洪）

标签: 发布日期:2023-07-20 10:27:47 Catid:1830 Status:6

117. 北京：利用“接诉即办”机制做好疫情防控和复工复产工作 [100%]

...结果。 据了解，疫情期间北京市“接诉即办”工作坚持以提高疫情诉求的响应率和解决率为考评导向，坚持以全面落实属地、部门、单位、个人“四方责任”为工作重点。结合疫情发展阶段和市民诉求特点，北京市政务服务局对疫情期间“接诉即办”工作进行分类考评。

标签:12345 北京 复工复产 发布日期:2020-03-04 04:21:56 Catid:1855 Status:6

118. 青浦各街镇网格化综合管理、市民服务热线工作主要指标情况公布 [100%]

...率排名情况热线工单回访解决率排名情况热线工单市民满意率排名情况注：1.网格案件质量抽查：根据网格案件上报的各项要素是否准确无误，案件处置难度，以及核...

标签: 发布日期:2018-09-10 05:54:54 Catid:478 Status:6

119. 消费者协会：2017年共享单车押金难退成投诉热点 [100%]

... 据消费者协会网站消息，2017年全年全国消协组织共受理消费者投诉726840件，解决552398件，投诉解决率76%，为消费者挽回经济损失51639万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉4898件，加倍赔偿金额825万元。全年接待消费者来访和咨询121万人次。因有共享单车企业无偿付能力，不能及时退还押金，引发全国性群体投诉，投诉解决率受此影响较上一年有所下降。 ...

标签:共享单车 发布日期:2018-01-29 05:25:29 Catid:565 Status:6

120. 部分电商擅自制定退货标准 违规收取折旧费 [100%]

...点之一。　　据中消协透露，今年上半年全国消费组织共受理消费者投诉32万余件，投诉解决率92.7%，为消费者挽回经济损失6.77亿元。与去年同期相比，受理量、解决数、解决率和挽回损失数额均有不同程度的增加。　　商品投诉量居前五位的分别是通讯类产品、服装、汽车及零部件、鞋和食品，其中通讯类产品和汽车的投诉量同比增长均接近三成。服务投诉量居前...

标签:投诉 退货 服务 无理由 消费者 发布日期:2014-08-06 05:05:46 Catid:565 Status:6

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