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111. 静安城管执法局副局长王立南参加2019年“12345”城管局长接听热线活动 [82%]

...局以“提质减量”为工作要求，以提高市民满意度为宗旨，不断完善诉件管理系统、逐步制定工单处置流程，力争做到投诉工单件件有回复，事事有回应，不断提高市民满意度，努力推动区局投诉处置工作再上新台阶。截至目前，静安区城管执法局共收到市民投诉工单3019件，较2017年6636件，同期相比降低55%；较2018年4248件，同期相比降低29%。

标签: 发布日期:2019-09-03 06:25:32 Catid:478 Status:6

112. 2019年7月沪商务委汽车消费投诉受理情况 [82%]

...报讯 记者张朝登上海报道 2019年，上海市商务委累计共受理12345市民热线有关汽车消费投诉工单4306件，较去年同期增长较快。为做好上海市汽车流通行业事中事后监管工作，提升整体汽车消费环境，上海市商务委将于2019年8月起，定期公布上月投诉受理情况。2019年7月，上海市商务委共收到12345市民热线有关汽车消费投诉工单648件。位列工单数量前五位的分别为：瓜子...

标签: 发布日期:2019-08-22 06:25:35 Catid:478 Status:6

113. 静安城管执法局与街镇城管中队签目标责任书 [82%]

...试点"一人一居+"建设，将城管声音"发出来"、情况问题"收进来"、社区资源"用起来"。投诉工单"提质减量"。持续深入抓好投诉工单处置各项工作，先行先试开展系统化大数据分析，并对各类热点、难点、瓶颈点问题"上门会诊"，定期联合各相关部门、单位开展联合处置，研究问题根治措施，有效提升市民群众的获得感和满意度，力争2019年投诉工单总量同比下降40%。

标签: 发布日期:2019-03-08 06:11:20 Catid:478 Status:6

114. 确保静安无违建居村创建完成率达到90% [82%]

...一居+”建设，将城管声音“发出来”、情况问题“收进来”、社区资源“用起来”。投诉工单“提质减量”。持续深入抓好投诉工单处置各项工作，先行先试开展系统化大数据分析，并对各类热点、难点、瓶颈点问题“上门会诊”，定期联合各相关部门、单位开展联合处置，研究问题根治措施，有效提升市民群众的获得感和满意度，力争2019年投诉工单总量同比下降40%。

标签: 发布日期:2019-03-05 04:40:42 Catid:478 Status:6

115. 区人力资源社会保障局精心谋划 扎实推进12345热线办理工作 [82%]

...，通过承办部门自我把关、综合分派部门专业审核、分管领导的全面负责等三道审核关，热线工单办理质量稳步提升，不满意件数从5-6月的15件，降至7-8月的5件。明年，区人力资源社会保障局将继续研究推进热线重复工单的督查督办机制、重大案件领导包案制度、每月（旬）不满意工单专项治理机制、热线办理工作情况定期通报制度等一系列工作机制，总结经验教训，改进工...

标签: 发布日期:2018-10-26 03:05:30 Catid:478 Status:6

116. 松江车墩镇召开网格化管理工作推进会 [82%]

...12345”工作的重要性，构建政府与市民良好的沟通桥梁，提升市民满意度，理顺工作机制，减少工单推诿现象，落实领导签单派单制度。各部门要具有跨前一步的精神，协同作战，不怕麻烦，共同为创建全国文明城镇而努力。贾顺军对网格中心上半年工作进行了回顾。他指出了网格中心存在的一些不足：“12345”热线排名低位徘徊，网格巡查发现处置不及时等，要求网格中...

标签: 发布日期:2018-08-23 10:49:10 Catid:478 Status:6

117. 交通运输部规范12328电话服务质量考评 [82%]

...网运行和其他事项4个方面。 其中，电话受理重点考评12328电话接听效率和服务质量，包括工单数量、人工接通率、信息咨询类即时答复率、平均等待时长4个指标;业务办理重点考评工单承办单位的办理效率和办理质量，包括限时办结率、跨省工单办结率、即时答复满意率、抽查回访率、回访满意率5个指标。12328电话服务中心或工作人员被有关部门...

标签:12328电话服务中心 发布日期:2017-10-30 09:44:34 Catid:565 Status:6

118. 河北高速养护分公司：全面开展防汛“体检”，打好防汛“主动仗” [82%]

...。7月1日，根据河北天气预报显示连续降雨使今年主汛期如期而至，坡仓养护队按照养护班组派工单要求，坚持“接任务、早安排、早行动”原则，多措并举扎实开展防汛任务，进一步增强高速公路防汛能力，确保安全度汛。 坡仓养护队始...

标签:防汛 养护 交通基础设施 发布日期:2024-07-02 02:49:25 Catid:1830 Status:6

119. 大连金普新区：创建基层社会治理“1+1+2+N”模式 [82%]

...ng> 指挥调度中心专职负责基层社会治理指挥调度等相关工作，区级指挥中心通过平台报送工单及“一站式”大厅接待来访群众诉求，收集整理各类矛盾纠纷信息，进行综合分析研判。对于部分信息涉及多部门的特殊矛盾纠纷，该中心负责整合资源，联动相关部门进行综合协调，联动化解矛盾纠纷，避免群体性、苗头性问题的持续发展。 同时，该中心还充分发...

标签: 发布日期:2023-12-04 12:54:52 Catid:1830 Status:6

120. 实在智能Agent数字员工赋能老板电器，高效应对618大促压力 [81%]

...uo;。拿客户申请“修改配送地址”场景来说，一旦顾客提出地址变更需求，客服即刻生成工单，此时实在Agent立即介入，自动抓取工单中的关键信息：订单编号、平台和店铺等，到大家电平台完成地址更新，形成流畅、高效的业务闭环。 在今年618活动前夕，老板电...

标签: 发布日期:2024-06-03 04:03:04 Catid:1940 Status:6

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