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1091. 全国12315平台正式上线!首日接收投诉举报4594件 [100%]

...p>全国12315平台上线首日，访问量共达430105人次，接收公众各类投诉举报4594件。其中，涉及日常消费3551件，占比77.30%；产品质量844件，占比18.37%；药品87件，占比1.89%；价格监督106件，占比2.31%；知识产权6件，占比0.13%。主要问题集中在产品质量、违法广告、售后服务、侵害消费者权益、合同违约、不正当竞争、违规收费等方面。 据悉，当消费者遇到假冒伪劣、价格欺诈、...

标签:投诉举报 发布日期:2019-09-03 06:34:37 Catid:565 Status:6

1092. 全国12315平台正式上线 统一12315热线号码 更可在微信支付宝投诉举报 [100%]

...源信息和动态监控预警，逐步实现精准监管、协同监管、动态监管；通过建立企业在线调解、消费投诉公示等工作机制，推动在互联网上建立行政执法监管、经营者自律、社会监督为一体的消费维权社会共治体系。 （综合市场监管总局网站、新华社）

标签:12315 市场监管总局 发布日期:2019-09-03 10:57:33 Catid:565 Status:6

1093. 静安区灯具抽查合格率提高 消费者投诉下降 [100%]

...强制认证标志。检查中，执法人员告知经营者要加强管理，确保商品进货渠道正规，切实维护消费者合法权益。据悉，今年年初，市场监管总局通报了一批抽查不合格灯具，静安区市场监督管理局高度重视，针对区内共和新市场监管所辖区柳营灯饰城灯具灯饰产品销售集中，质量参差不齐的情况，结合共和新路街道质量提升行动，多管齐下切实加大对灯具产品的质量监督...

标签: 发布日期:2019-04-08 06:10:53 Catid:478 Status:6

1094. 节日期间黑龙江省消费市场秩序稳定 [100%]

...理局全力保障食品安全，组织开展特种设备安全隐患排查，加大旅游市场专项治理力度，畅通消费投诉举报电话，全面加强节日市场监督检查，确保节日市场平稳安全有序。 据统计，节日期间，全省12315、12365、12358电话共接听消费者投诉举报187件、咨询655件，均得到妥善处理，共为消费者挽回经济损失3.28万元。春节期间，全省消费市场秩序稳定。 全面开展特种设备...

标签: 发布日期:2019-02-12 09:01:21 Catid:1922 Status:6

1095. 一起游学夏令营引起的消费纠纷 [100%]

2017年9月，柘林市场监管所接到投诉，消费者反映2017年7月其孩子与另外7个孩子共同报名参加了某公司组织的为期20天的国际儿童游学夏令营。但在游学过程中，家长们发现该公司承诺的与现实完全不同：游学项目不同、中美孩子比例不同、住宿标准不同；并且作为游学队伍的领队中途离开，导致8个孩子两周无法联系家长，家长们心急如焚。 接到投诉后，柘林所...

标签:孩子 游学 家长 执法 发布日期:2018-03-13 11:01:00 Catid:926 Status:6

1096. 辽宁葫芦岛：积极受理价格投诉案件 [100%]

...800元。 物价局表示，下一步将进一步增强业务能力，提高价格管理服务质量，更好地维护消费者、经营者的合法权益。 （支小蕊）

标签:投诉 价格 群众 举报 发布日期:2017-08-21 10:42:58 Catid:1922 Status:6

1097. 北京市工商局西城分局以绿色通道建设为抓手完善消费纠纷解决机制 [100%]

...工作职责、流程及标准，从诚信经营、投诉和解等多方面完善工作机制建设；针对广告宣传、消费投诉处理等方面为企业提供有针对性的建议，不断提升企业经营和处理消费投诉能力；组织成员单位开展消费纠纷处理业务培训，就沟通技巧、责任认定和《消法》相关政策法规为企业相关工作人员提供支持；严格退出机制。对不符合标准的3户商家进行清退，取消绿色通道成员单...

标签:消费纠纷解决机制 发布日期:2016-06-24 04:27:10 Catid:565 Status:6

1098. 市消保委提醒：选择“黑代驾”可能投诉无门 [100%]

春节将近，餐饮、购物、娱乐等迎来消费高峰期，不少消费者已经着手购置年货、预定年夜饭、筹备境内外出游等活动。市消保委昨天专门发出提醒，选购年货和年夜饭须多留心，文化娱乐消费须看清促销规则，选择酒后代驾服务须谨慎，境内外旅游须多考虑。 记者注意到，除了常规的消费提醒之外，结合近些年来出现的新兴业态，市消保委也专门列了出来。比如面对...

标签:市消保委 黑代驾 发布日期:2016-02-04 05:43:50 Catid:1159 Status:6

1099. 我国网络电商监管相关规范将出台 [100%]

日前，全国工商系统消费者权益保护工作视频会议在北京召开。国家工商总局副局长马正其介绍，今年要制定《流通领域商品质量监督管理办法》和网络销售商品质量抽检有关规范，出台《电商企业落实新〈消法〉7日无理由退货指引》，提高消费维权规范化、程序化、法治化。在与淘宝握手言和之后，对网络电商的监管依然是工商总局的工作重点。 在2014年，工商共查...

标签:电商 监管 我国 网络 发布日期:2015-02-09 07:46:27 Catid:565 Status:6

1100. 中消协呼吁：网购行业须落实“7日无理由退货”制度 [100%]

中国经济导报讯记者邓飞报道2014年3月15日，新修订的《消费者权益保护法》（以下简称新《消法》）正式实施。其中，对网购、邮购、电视购物、电话购物等方式销售商品和服务的经营者应承担的法定义务给予规定：明确“7日无理由退货”制度、明确网购等方式购物的信息披露制度、明确网络交易平台提供者的法定责任。中国消费者协会2012年和2013年投诉...

标签:消费者 购物 经营者 发布日期:2014-04-02 11:38:47 Catid:565 Status:6

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