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101. 松江市民服务热“12345”为何“拨一拨就灵”？ [100%]

...的全市第11名上升至第4名。从去年1至10月市级回访市民的测评情况看，我区12345市民服务热线“解决率”去年下半年同比上半年上升11.28%，市民满意度下半年同比上半年提高7.78%，下半年复核工单总量比上半年总量减少57件。记者了解到，区委、区政府始终强调热线工作是民生工作的重中之重，要求各部门必须以“实际解决”为抓手、以“市民满意”为目标。区委书记程向民曾...

标签: 发布日期:2019-01-16 10:43:37 Catid:478 Status:6

102. ​人民银行西安分行（外汇局陕西省分局） “一对一”联系企业 畅通外汇管理精准服务 [100%]

...业138家，涵盖了全省85%以上的涉外收支规模，收集各类问题诉求165个，已协调解决144个，问题解决率达87%，相关经验做法获国家肯定性批示。

标签: 发布日期:2020-10-29 10:18:11 Catid:1828 Status:6

103. 察民情 排民忧 暖民心 宜春市明月山区温汤镇：持续让12345热线真正成为服务老百姓的“连心线” [100%]

...众急难愁盼问题，充分发挥“12345”政务服务便民平台主渠道作用，不断提高群众诉求的解决率和满意率，真正成为服务老百姓的“连心线”。 秸秆焚烧速整治，电缆脱落来修复。“长寿村胡家祠堂附近有村民偷偷焚烧秸秆，既不环保，又存在安全隐患。”近日，温汤镇接到区热线办转来的有关“村民焚烧秸秆”的工单，温汤镇新村办工作人员立...

标签:“12345”热线 发布日期:2024-01-17 02:51:16 Catid:1830 Status:6

104. 全心服务赢得用户满意——记阿勒泰联通公司客户投诉受理中心 [100%]

...在2022年全年，投诉受理中心一共受理10010工单为 13026件，并且工单限时办结率为98.5%、投诉问题解决率达到了98.9% 、投诉处理满意率高达99.2%。 始终敬业，始终真诚。投诉中心的每一个人都时刻告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表着公司的形象。面对蛮不讲理或对她们的业务和工作有不满或误解的用户，成员也要让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户，...

标签: 发布日期:2023-08-31 11:32:05 Catid:1940 Status:6

105. 金山区强调要推进大调研向常态化制度化迈进 [100%]

...在干部受教育、群众得实惠、社会真欢迎等方面取得更多更好的实效。搜集问题3.5万个，解决率93.2%，建章立制864项……过去一年多来，金山大调研成果丰硕，啃了不少"硬骨头"。成绩的背后，展现了金山干部干事创业的精气神，彰显了为民谋幸福的责任感。扎扎实实的调查研究是解决问题的前提。大调研没有终点，此次会议既是总结，又是推进。我们要在调研的力...

标签: 发布日期:2019-02-15 10:42:15 Catid:478 Status:6

106. 滨海新区召开“共同缔造理事会交流座谈会” [100%]

...统。截至目前，理事会共计走访调研企业230余家，反馈应答上百次，帮助企业解决问题128个，解决率达100%。”海洋科技园共同缔造理事会理事长单位相关负责人表示。 企业不仅要引进来，还得留得住、培育好。据生态城动漫园区共同缔造理事会相关负责人介绍，在动漫园区，共同缔造理事会坚持把企业需求作为主攻方向，为园区企业解决税务申报、法律咨询、资质准...

标签: 发布日期:2022-01-05 02:20:22 Catid:734 Status:6

107. 瓴岳科技Smart Chat智能客服平台荣获“2023数字金融创新先锋榜” [100%]

...助力金融机构保障业务的可持续良性发展。据悉，该平台整体机器人匹配率达到97.41%，机器人解决率80%，整体人力成本增长减少30%，二次进线率降低3.5%，以及不同时期、不同幅度的客诉率降低等。 很显然，无论是智能化创新应用上，还是场景服务上，瓴岳科技（Fintopia）“Smart Chat智能客服平台”的优势均已凸显。 聚焦六大关键技术，逐浪AI新时代...

标签: 发布日期:2023-07-04 05:30:38 Catid:1940 Status:6

108. “12345”为何“拨一拨就灵” ——松江12345市民服务热线将市民的“问题清单”转化为“满意清单” [100%]

...市第11名上升至第4名。从去年1至10月市级回访市民的测评情况看，上海松江12345市民服务热线“解决率”去年下半年同比上半年上升11.28%，市民满意度下半年同比上半年提高7.78%，下半年复核工单总量比上半年总量减少57件。记者了解到，区委、区政府始终强调热线工作是民生工作的重中之重，要求各部门必须以“实际解决”为抓手、以“市民满意”为目标。区委书记程向民曾...

标签: 发布日期:2019-01-16 11:25:41 Catid:478 Status:6

109. 联通好服务 用心为客户——湖北联通服务之星黄周组织感知提升活动 [100%]

...现强化一线授权，提高一线解决能力的目的，营造了良好的工作氛围，进一步提升了一线问题解决率和客户满意度。

标签: 发布日期:2023-11-13 05:11:02 Catid:1940 Status:6

110. 坚持三到位，扎实提升明月山热线工作办事质量和效率 [100%]

...决的，耐心细致向当事人解释好政策，取得当事人的理解与支持，最大限度提高群众满意度和解决率。（殷瑞洪）

标签: 发布日期:2023-07-20 10:27:47 Catid:1830 Status:6