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101. 【联通好服务 用心为客户】云直播投诉处理客服的一天 [100%]

天津联通客户价值运营中心投诉处理员王菁 近日,客户价值运营中心服务之星王菁同志走进“天津联通”直播间,通过”云做客“方式,带大家深入了解联通投诉处理人员的日常工作,记录她们在平凡岗位的真实写照,讲述她们的故事...... 直播从一天的晨会开始,会上,值班经理向投诉处理人员介绍了最新的业务、流程以及各类重要通知。从此刻起...

标签: 发布日期:2023-11-07 06:40:05 Catid:1940 Status:6

102. 银保监会:争议简单的消费投诉应在15日内办理完毕 [100%]

...银保监会网站消息，为切实维护银行业保险业消费者合法权益，进一步规范银行保险机构消费投诉处理工作，银保监会近日发布《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（下称《投诉办法》）。 2019年11月1日至11月30日，银保监会就《投诉办法》（征求意见稿）向社会公开征求意见。期间，社会公众给予了广泛关注，提出了意见建议。银保监会对反馈意见逐条进行了认真研...

标签:银保监会 发布日期:2020-01-17 11:07:48 Catid:565 Status:6

103. 山东沂源：价格投诉举报满意率明显提升 [100%]

...革以来，山东省沂源县价格监管工作顺利实现了从物价部门到市场监管部门的无缝衔接，价格投诉举报工作更是多措并举，为群众排忧解难，取得了良好的口碑，群众满意率明显提升。 加强后勤有保障。自并入市场监管部门以来，市场监管部门领导非常重视，及时根据业务需要，添置配备了复印机、手提电脑、执法记录仪等相关的硬件设施，并优先保障处理投诉、举报用...

标签: 发布日期:2020-12-14 12:27:20 Catid:1922 Status:6

104. 运营商“流量偷跑”门：虽是乌龙 仍存疑问 [100%]

...人信服的答复才好。 但据中国移动内部人士告诉《证券日报》记者，到目前为止没有实名投诉案例，就没有办法去针对用户个体情况查原因。根据抽查的结果，没有发现存在“偷跑”这个问题。 那么，用户如何自查自己的流量是否“盗跑”？ 中国电信客服人员称，用户可到营业厅查询流量使用明细，如有不正常消耗，可反馈至运营商客服电话，运...

标签:流量偷跑门 移动 发布日期:2015-11-02 02:58:19 Catid:565 Status:6

105. 工信部：二季度不良手机应用有效投诉3.14万件次，同比下降27% [100%]

...lopment.com.cn/2022/0803/1659515996677.jpg" border="0" alt="d9ed461c653a44fb9bd30099faac9e8c" /> 互联网信息服务投诉情况显示，2022年第二季度，互联网信息服务投诉平台共收到互联网用户投诉33.56万件。其中，渠道反馈类投诉14.82万件，占比44.2%；服务功能类投诉12.97万件，占比38.7%；个人信息保护类投诉2.99万件，占比8.9%；其他类投诉2.77万件，占比8.2%。在接入平台的139家互联网企业中，北京畅...

标签: 发布日期:2022-08-03 05:10:48 Catid:566 Status:6

106. 北京市民举报大气污染 今年已经超1.2万件 [100%]

...运转产生油烟。按要求整改后，举报人反馈“大气污染问题已解决”。这是本市12369环保投诉举报咨询中心的一个信访处理案例。据该中心统计，今年1-5月份，全市环保系统受理环境信访事项15518件，其中超过七成涉及大气污染。大气污染信访案例数比去年同期增加124.2%，表明市民对大气污染的关注度明显提高。　　2006年7月，本市成立“12369环境保护投诉举报电...

标签:大气污染 投诉 油烟 信访 本市 发布日期:2014-06-17 01:09:23 Catid:25 Status:6

107. 上海市消保委：交通、旅游、健身成上半年投诉“新型重灾区” [100%]

（邬迪）近日，上海市消保委公布了2018年上半年消费者投诉处理情况。数据显示，2018年上半年，上海市各级消保委共受理消费者投诉81442件，同比上升8.8%。其中投诉总量占比最大的为服务类投诉，占投诉总量的62.8%。在这之中，交通运输服务、旅游、文化娱乐健身居投诉前3位，投诉量分别为6369件、5535件和4374件。 上海市消保委分析认为，服务类投诉呈现出几个特点：...

标签: 发布日期:2018-08-12 10:05:00 Catid:922 Status:6

108. 河南睢县：完善机制提作风 高效服务解民忧 [100%]

...健全完善“接诉即办、接诉即答”工作机制，统一流程标准规范，对疑难复杂问题、重复投诉问题，聚集多方力量、加强业务指导、常态化开展现场处置。针对咨询、求助、投诉、举报和建议类诉求按照“轻重缓急”和“难易程度”分级分类办理，对紧急重要工单进行优先处办，简化审核环节，减少流转时间，提高工单派发的精准度和时效性。 及...

标签: 发布日期:2024-06-28 02:11:42 Catid:2074 Status:6

109. 浦东市民参与社会共治有“神器” [100%]

...家看看”等栏目，醒目位置则是“问题上报”，只要手机登录、拍照上传，便可进行投诉。 “浦东e家园”的定位是以城市管理为范畴、以市民智能手机为载体，以现有的城市网格化管理模式为基础，拓展公众参与城市管理渠道。以往，市民投诉身边的城市管理问题，如暴露垃圾、河道污染等，可以拨打12345市民热线向政府部门反映。浦东新区政府也有主动...

标签:问题 浦东 家园 管理 发布日期:2016-08-05 09:05:05 Catid:478 Status:6

110. 联通好服务 用心为客户——广东佛山联通投诉处理专家廖美玲 [100%]

广东联通佛山分公司投诉处理专家廖美玲，践行“百倍用心，10分满意”的服务精神，无论遇到什么客户，她始终站在用户的角度思考他们提出的每个问题，认真倾听客户诉求，想法设法、真心对待每件投诉。想用户之所想、急用户之所急。她用心、用情、用行践行“投诉处理专家”岗位职责和担当。

标签: 发布日期:2023-11-08 02:49:46 Catid:1940 Status:6

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