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1031. “智能”客服“答非所问”咋破解？ [100%]

...能客服”实用时却往往“答非所问”“不解人意”，有些还甚至成了商家为回避消费者直接维权投诉而设下的障碍。 部分“智能”客服“答非所问”“适老性差” 记者发现，物流退换货、机票退改签、手机改套餐等消费场景中，名为“智能客服”实则“伪智能”“不智能”的情况很让消费者烦心。

标签: 发布日期:2023-04-21 12:20:13 Catid:2073 Status:6

1032. 机票捆绑搭售屡禁不止，执行还得加把劲 [100%]

...遍存在捆绑搭售现象而登上热点黑榜；2018年，据消费者网在线投诉平台统计，捆绑销售一直是消费投诉热点。到了2019年，这一问题仍未绝迹，北京市消协的报告表明，存在涉嫌捆绑搭售问题的样品占比达10.81%。 捆绑搭售原是一本“好经”，念得好的话，将出现双赢局面：销售企业扩大了销售，增加了收入，消费者得到了方便，节省了成本。就说买机票吧，假如我...

标签:捆绑搭售 发布日期:2019-10-22 04:16:15 Catid:1830 Status:6

1033. 工商总局：开查电商落实无理由退货新规情况 [100%]

... 8月20日 实习记者刘丹阳从工商总局网站获悉 国家工商总局近日下发《关于对电商企业落实《消费者权益保护法》无理由退货规定情况开展检查的通知》，要求各地工商部门对电商行业企业落实新《消法》无理由退货规定情况开展检查，并于9月10日前将开展检查情况上报。　　近日，国家工商总局下发通知，要求各地工商部门对电商企业落实新《消法》“7日无理由退...

标签:无理由 退货 消费者 企业 发布日期:2014-08-21 12:22:48 Catid:26 Status:6

1034. 消费能刷脸维权麻烦多，怎么破 [100%]

市民接到骚扰电话如何举证维权？消费者预付卡被侵权后该找谁投诉？昨天下午，在金桥镇文体中心，市人大常委会对预付款消费、个人信息收集使用、共享经济服务新领域的消费者权益等3个议题进行监督听证。这是上海人大历史上第一次下社区召开监督听证会。 共享单车：出了故障责任怎么追？ “上周我的同事骑共享单车，下桥时刹车失灵，摔...

标签:听证 消费者 维权 代表 信息 发布日期:2017-06-13 09:20:22 Catid:484 Status:6

1035. 部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦 专家建议完善规则明确“仅退款”适用情形 [100%]

...日发布的《2024年（上）中国电子商务用户体验与投诉数据报告》显示，今年上半年，全国网络消费投诉十大问题类型中，退款问题占比高达28.31%，其中有不少“仅退款”的案例。 有商家忍气吞声 有商家告上法庭 在众多“仅退款”案例中，和商家协商后确定“仅退款”是一种相对和平的方式。在某些买卖双方无法达成...

标签: 发布日期:2024-08-07 09:54:00 Catid:1830 Status:6

1036. 中消协提示：“免费装修”“装修款N年返还”多是噱头 [100%]

...要经历的大事，但里面猫腻重重，稍不留神，就掉进“陷阱”里。 中消协24日发布消费提示称，近期不少消费者向中消协投诉反映，住宅装饰装修市场上一些企业打出了“免费装修”“装修款N年返还”的旗号吸引消费者，在经营者言之凿凿和大张旗鼓的宣传下，不少消费者进行选购。但签单之后商家往往违背承诺，并以各种说辞进行额外收费，一些经营...

标签:中消协 装修 发布日期:2020-09-24 05:48:32 Catid:565 Status:6

1037. 网购新条例实施在即：“点赞”与“吐槽”并存 [100%]

已经拆封的网购商品，到底能不能无理由退货？根据将于3月15日施行的《侵害消费者权益行为处罚办法》，“已拆封”等不能作为拒绝退货的理由。这一新规引得消费者、专家、电商从业者观点交锋。 四种情形被视为故意拖延或无理拒绝 根据国家工商总局网站披露的信息，这份即将施行的《侵害消费者权益行为处罚办法》中，最受外界关注的是有关无理由...

标签:条例 发布日期:2015-03-06 09:48:47 Catid:1159 Status:6

1038. 沪体育局召开上海沪体育健身行业单用途预付消费卡工作推进动员大会 [100%]

中国经济导报讯 记者张朝登上海报道 为配合《上海市单用途预付消费卡管理规定》《上海市单用途预付消费卡管理实施办法》在体育行业的贯彻实施，6月19日下午，上海市体育局召开全市体育行业单用途预付消费卡管理工作动员大会。市体育局副局长、上海市体育总会常务副主席赵光圣，上海市体育局副局长罗文桦分别讲话。会议要求，要切实转变工作思路，坚...

标签: 发布日期:2019-06-20 07:25:32 Catid:478 Status:6

1039. 共享自行车没解锁就扣费？技术原因难掩商家“霸王”行径 [100%]

...大家都认同，那如果不提供服务却要收钱，收了钱还想方设法不给退，又是什么行为呢？一些消费者在使用共享自行车时就遇到了这样的情况。北京的消费者郭先生告诉记者，他在使用ofo小黄车的时候，遇到了多次车锁没开，可是却被扣费的情况。郭先生花费了很多时间和精力，但并未要回被扣掉的钱，最后郭先生选择在网络上曝光此事，曝光后不久ofo方面给郭先生退回...

标签: 发布日期:2018-07-01 09:51:00 Catid:483 Status:6

1040. 山西太原消协："五一"消费七注意 [100%]

...导报、中国发展网讯 记者崔志强报道 五一假期将至，短线游、购物潮逐步升温。12年后，消费者终于盼到了“加长版”长达五天的假期。太原市消费者协会特发布消费警示，希望广大消费者假日购物和出行，做到防控不放松、不懈怠，科学消费，健康消费，平安消费。 五一出游就近错峰。旅游选国内，尽量选择短途游，少去人群聚集地。可以适当地去人员...

标签:山西太原消协 发布日期:2021-04-23 04:57:21 Catid:1830 Status:6

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