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91. 海南12345热线：一条连民心解民忧的桥梁 [100%]

...12345热线已联动处置跨区域、跨层级、跨部门诉求16.8万件，平均办理时长缩短至49.6小时，实际解决率高达85.51%，实际参评满意率更是达到了87.25%。通过工单直派，三亚市旅游住宿方面办件处理时长从2.21天缩短至0.38天，旅游购物服务类办件处理时长由7.32天缩短至2天。 “未来，我们将继续发挥省级统筹效用，实现热线系统的高度集约，持续提升服务质量，确保诉求处理...

标签: 发布日期:2024-10-18 04:37:49 Catid:1830 Status:6

92. “管家式服务”，让企业更安心 [100%]

...。今年该中心政企客户抽查回访结果均为10分。在投诉解决评价工作中,7月响应及时率100%,问题解决率100%,问题满意率99%,始终做到快速响应,服务至上。 天津联通河北区分公司赵王政企客户服务中心政企数智专家马婕 服务铸就口碑,品质成就未来。“百倍用心”是每一位联通人的服务标准,用户的“十分满意”,是每一位联通人的追求。 天津...

标签: 发布日期:2023-11-30 11:45:19 Catid:1940 Status:6

93. 线上线下 双轨服务 [100%]

...至每半月一次汇总报告，做到及时动态掌握进展情况。 下一步，河北区将在提高企业问题解决率、拓宽帮扶渠道、搞好政策对接上下功夫，针对企业可能提出的一些大问题和疑难问题，尽最大努力为企业解决一些制约发展的瓶颈问题，做到抓大不放小，统筹兼顾。在前期已经公布政策包的基础上，开展多种形式的政策对接会，帮助企业全程搞好政策对接各个环节的报件、...

标签:企业 问题 政策 发布日期:2017-05-11 06:27:43 Catid:565 Status:6

94. 宝山张庙街道：小区更美 街区更亮 民生更好 [100%]

...以来，张庙街道着力解决群众期盼的"急难愁"，全年累计开展调研25338次，89393人次参与，问题解决率99.11%，张庙街道的城市精细化管理水平不断提高，区域内人民生活品质不断发生着变化：小区更美了、街区更亮了，民生更好了。在张庙街道，有156名机关干部网格走访、"包干调研"，每名干部平均包干约500户居民及企业，确保辖区内7万户家庭，近1800户企业全覆盖、不遗漏...

标签: 发布日期:2019-02-22 03:13:31 Catid:478 Status:6

95. 金山推进大调研向常态化制度化迈进 [100%]

...在干部受教育、群众得实惠、社会真欢迎等方面取得更多更好的实效。搜集问题3.5万个，解决率93.2%，建章立制864项……过去一年多来，金山大调研成果丰硕，啃了不少“硬骨头”。成绩的背后，展现了金山干部干事创业的精气神，彰显了为民谋幸福的责任感。扎扎实实的调查研究是解决问题的前提。大调研没有终点，此次会议既是总结，又是推进。我们要在调研的...

标签: 发布日期:2019-02-15 11:25:45 Catid:478 Status:6

96. 西安“一对一”联系服务涉外重点企业工作，实现外汇管理的对接前移和服务下沉 [100%]

...业138家，涵盖了全省85%以上的涉外收支规模，收集各类问题诉求165个，已协调解决144个，问题解决率达87%，相关经验做法获国家肯定性批示。

标签: 发布日期:2020-10-23 02:06:38 Catid:565 Status:6

97. ​人民银行西安分行（外汇局陕西省分局） “一对一”联系企业 畅通外汇管理精准服务 [100%]

...业138家，涵盖了全省85%以上的涉外收支规模，收集各类问题诉求165个，已协调解决144个，问题解决率达87%，相关经验做法获国家肯定性批示。

标签: 发布日期:2020-10-29 10:18:11 Catid:1828 Status:6

98. 松江市民服务热“12345”为何“拨一拨就灵”？ [100%]

...的全市第11名上升至第4名。从去年1至10月市级回访市民的测评情况看，我区12345市民服务热线“解决率”去年下半年同比上半年上升11.28%，市民满意度下半年同比上半年提高7.78%，下半年复核工单总量比上半年总量减少57件。记者了解到，区委、区政府始终强调热线工作是民生工作的重中之重，要求各部门必须以“实际解决”为抓手、以“市民满意”为目标。区委书记程向民曾...

标签: 发布日期:2019-01-16 10:43:37 Catid:478 Status:6

99. 察民情 排民忧 暖民心 宜春市明月山区温汤镇：持续让12345热线真正成为服务老百姓的“连心线” [100%]

...众急难愁盼问题，充分发挥“12345”政务服务便民平台主渠道作用，不断提高群众诉求的解决率和满意率，真正成为服务老百姓的“连心线”。 秸秆焚烧速整治，电缆脱落来修复。“长寿村胡家祠堂附近有村民偷偷焚烧秸秆，既不环保，又存在安全隐患。”近日，温汤镇接到区热线办转来的有关“村民焚烧秸秆”的工单，温汤镇新村办工作人员立...

标签:“12345”热线 发布日期:2024-01-17 02:51:16 Catid:1830 Status:6

100. 全心服务赢得用户满意——记阿勒泰联通公司客户投诉受理中心 [100%]

...在2022年全年，投诉受理中心一共受理10010工单为 13026件，并且工单限时办结率为98.5%、投诉问题解决率达到了98.9% 、投诉处理满意率高达99.2%。 始终敬业，始终真诚。投诉中心的每一个人都时刻告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表着公司的形象。面对蛮不讲理或对她们的业务和工作有不满或误解的用户，成员也要让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户，...

标签: 发布日期:2023-08-31 11:32:05 Catid:1940 Status:6

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