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91. 浙江义乌：银行成功拦截一起“杀猪盘”骗局 [100%]
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...，且汇入行为湖北农信社，与该男子户籍地湖南不符。柜员提出能否看一下聊天记录，该男子情绪激动表示不可以。柜员又提出能否电话联系收款人，遭到客户拒绝，称收款账号为老婆提供无需核对。见此情景，支行营业经理立马闲聊，“房子造几间，造价多少，挖不挖地下室等有关造房的问题”，客户答非所问，并再次嚷嚷快点汇款。
综上所述，支行营业经理判...
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发布日期:2024-06-03 02:19:57
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92. 兴业银行济南分行：守护好群众的“钱袋子” [100%]
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...家属了解相关情况。经核实，该客户遭遇电信诈骗，已报警立案，而且被诈骗客户年纪较大，情绪极其不稳定。
事关客户财产安全，崔庆远深知“时间就是一切”。在了解到该笔资金已提交兴业银行总行后，他征得客户同意，将客户提供的报案回执单等材料及时反馈总行，查询该笔资金是否已从兴业银行汇出。经兴业银行总行反馈，该笔资金已从兴业银行香港分行...
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发布日期:2024-09-25 03:14:48
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93. 用心服务 换您满意——记中国联通智慧客服南方二中心服务之星李国才 [100%]
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...机。李国才耐心地向客户解释,但由于客户在高速上无法使用导航会导致自己走错路,当下客户的情绪非常激动。李国才立即安抚客户情绪,建议客户提供家人手机号为其联系帮助充值话费,得到客户的授权后,客服帮客户联系其家人进行充值。同时李国才关注客户手机号的状态,恢复正常后李国才再次联系进线的客户,告知其手机号恢复正常,如果无法使用上网,建议其开关飞行模式,即...
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发布日期:2024-11-14 10:19:03
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94. 用心服务 传递温暖——记浙江联通服务之星金华联通服务运营中心 [100%]
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...不断上演。问题处理专家邵莉接待了一位办理了FTTR融合活动的用户,由于对资费存在误解,用户情绪激动地打来电话。面对用户的焦虑与困惑,邵莉先是耐心倾听,全力安抚用户的情绪。接着,她迅速通过系统核查用户的套餐办理及使用情况,并详细阐释了Wi-Fi组网服务费的具体内涵。为了彻底消除用户的疑虑,邵莉还主动引导用户下载并登录手机营业厅APP,指导用户查看专项款抵扣详情...
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发布日期:2024-11-19 03:41:03
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95. 大脑饿了，别嗦辣条 [100%]
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...著的问题，就是所谓的“垃圾信息”，内容可能既不重要也不有趣，但总有好多人在那里情绪激动、急赤白脸地争执，除了出于营销目的起哄之外，或许还有一个原因，就是因为人们的大脑在普遍饥渴“意义”，需要吃“精神辣条”。
以我自己为例，我之前经常会不停地刷社交媒体，没完没了，其中一个原因就在于，我能感到自己的大脑没有被满足。不...
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发布日期:2025-02-21 11:33:29
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96. 服务无止境，满意无终点 [100%]
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.../1102/1698905813423.jpg" border="0" alt="张玉梅.jpg" title="张玉梅.jpg" />
6月25日早上,营业厅迎来一位情绪比较激动的用户,对流量使用有疑问,同时反映在卧室上网出现卡顿、缓冲情况。张玉梅耐心聆听,及时安抚用户情绪,并与用户一一对了流量详单,并无异常。针对网速慢问题,经沟通初步判断可能是wifi信号死角问题,及时向客户提出上门检测后处理。客户同意后,张玉梅立即联系智家工...
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发布日期:2023-11-02 02:53:27
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97. 【联通好服务 用心为客户】耐心服务、提升自我——记湖北联通优秀客服代表刘琳 [100%]
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记得有一次接到一位宝妈的来电，因家里机顶盒看不了电视宝宝异常吵闹，宝妈非常着急情绪很激动，她同样作为一位宝妈，非常能感同身受，在线安抚了情绪，告诉宝妈她平时安抚孩子的方式，以及耐心在线指导她对机顶盒进行设置，最后设置成功了，她感到非常有成就感，后来这位宝妈特意打电话过来表示对她的感谢和认可。
在生活中，她也是位职场妈妈。当...
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发布日期:2023-10-27 10:37:14
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98. 以专业赢得信赖，用真心守护客户——记恩施联通VIP客户经理小邓 [100%]
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...半年的一天，她收到了一条客户的差评短信。当时已经下班的她，放下碗筷立即回电，但客户情绪激动，直接挂断电话并拉黑了她的号码。面对这种情况，她没有放弃，而是迅速查询客户情况，发现客户因优惠到期导致费用增加。她换个号码立即联系上客户，耐心倾听诉求并提出解决方案，为客户提供适合的资费政策。最终，客户的问题得以圆满解决，情绪也迅速平复，因为...
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发布日期:2025-07-24 02:50:18
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99. 信阳平桥：12岁儿童不慎坠井，警民救援成功脱险 [100%]
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...牢固定救援绳索，全程紧盯井下孩子的状态，做好安全防护；还有人俯身井口，安抚井下儿童情绪，不断鼓励孩子保持清醒、坚持等待救援，稳住孩子的情绪。
在警民的默契配合与全力施救下，成功将被困儿童从深井中安全救出。当孩子被顺利抱出井口的那一刻，看到孩子平安无事，一直焦急守候在旁的家属悬着的心终于放下，激动地上前向参与救援的民辅警鞠躬道谢。...
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发布日期:2026-04-17 04:29:03
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100. “我是警察哥哥，别怕——民警下班路上守护迷路男童回家 [100%]
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...妈妈，让他不要害怕。
在民警真诚的安抚和耐心陪伴下，男孩慢慢放下心理防备，紧张的情绪逐渐放松，开始愿意和民警交流。民警一边细心陪伴，稳定孩子的情绪，一边第一时间联系单位值班民警，将孩子的体貌特征、所处位置等信息同步上报，请求协助查找孩子家属。
经过派出所民警的快速排查、多方联系，最终成功联系上正在焦急寻找孩子的家人。家人赶到...
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发布日期:2026-04-17 06:36:15
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