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1. MangaeEngine卓豪 ：智能工单系统如何提升企业IT运维效率？ [100%]

随着社会的不断发展进步，传统的IT工单系统已经无法满足现阶段高效运维的需求，很多企业开始寻求更加自动化、智能化和集中管理的IT管理软件。高效的智能工单系统通过自动或支持多渠道生成工单的能力，帮助企业优化资源分配，降低运维成本，提高员工生产力，进而提升整体工作的效率。

标签: 发布日期:2025-04-30 12:13:57 Catid:1940 Status:6

2. 金山区2月份共受理12345市民服务热线工单1006件 [98%]

　　中国发展网讯 记者鲍筱兰上海金山报道2月份，全区共受理12345市民服务热线工单1006件，环比下降38.66%，同比增长21.50%。其中重复工单177件，占工单总量的17.59%，3次或3次以上重复工单共65件，占重复工单的36.72%。目前718件工单正在办理中。1.从诉求类型来看：求助类557件，占总量55.37%；投诉类335件，占总量33.30%；咨询类86件，占总量8.55%；意见建议类28件，...

标签: 发布日期:2019-03-07 11:26:35 Catid:478 Status:6

3. 金山区2月份共受理12345市民服务热线工单1006件 [98%]

据金山区消息：2月份，全区共受理12345市民服务热线工单1006件，环比下降38.66%，同比增长21.50%。其中重复工单177件，占工单总量的17.59%，3次或3次以上重复工单共65件，占重复工单的36.72%。目前718件工单正在办理中。1.从诉求类型来看：求助类557件，占总量55.37%；投诉类335件，占总量33.30%；咨询类86件，占总量8.55%；意见建议类28件，占总量2.78%。

标签: 发布日期:2019-03-08 06:12:29 Catid:478 Status:6

4. 陕西：佳县推动实现12345热线闭环管理——小改革撬动县域社会大治理 [98%]

...理体系和治理能力现代化具有重要意义。 多举并措： 建立专班会商的工单分派机制，提高工单分派成功率。陕西省榆林市佳县12345热线中心联合县纪委监委、县委政法委等单位，组成会商专班，从派单开始提前介入，明确“专人分派+专班会商”机制，除类型明确、责任明确、时限明确可直接分派的工单外，其他全部由会商决定分派责任单位，确保...

标签:12345热线 发布日期:2026-05-09 01:42:00 Catid:565 Status:6

5. 淄博临淄物价局：民生热线“拨一拨就灵” [98%]

...0)为专门工作热线，并保持24小时通讯畅通;二是明确分管领导具体负责，两名工作人员专门接收工单;三是组织科室负责人工作会议，明确职责范围，规范答复办理工作。 　　真正做到高效便民。该局规定，工单接收人员每天按时登陆临淄区民生热线服务平台查看信息，接到工单后，第一时间下载、登记，上报分管领导;分管领导对工单进行核实，确定是本局职责范围内的...

标签:民生热线 服务 淄博临淄 发布日期:2014-07-10 12:17:07 Catid:1922 Status:6

6. 金山4月受理市民服务热线工单1963件 [98%]

据金山区报道，4月份，全区共受理“12345”市民服务热线工单1963件，环比增长11.92%，同比增长22.38%。其中重复工单220件，占工单总量的11.21%，3次或3次以上重复工单共66件，占重复工单的30.00%。目前929件工单正在办理中。从诉求类型来看：求助类962件，占总量的49.01%；投诉类792件，占总量的40.35%；咨询类155件，占总量的7.90%；意见建议类52件，占总量的2...

标签: 发布日期:2019-05-09 12:26:24 Catid:478 Status:6

7. 山东五莲县发改局：“一二三四五”工作法推动“12345”热线工单办理提速增效 [97%]

...有所呼，我有所行”，打通服务群众“最后一公里”。截至目前，共处理12345市长热线工单37起，协助配合县信访局、县住建局等其他职能部门处理投诉3起，有效化解了价格、能源等矛盾。 紧紧围绕“一个宗旨”。五莲县发展和改革局始终坚持以“让群众满意”为服务宗旨，在持续推动解决群众身边急、难、愁、盼实事上求突破，确保群众诉求事事有...

标签: 发布日期:2023-08-30 11:02:13 Catid:1919 Status:6

8. 陕西柞水：多举措架牢热线服务 助力优化营商环境 [97%]

...领导89名，均为副科级领导，Ａ、Ｂ岗人员178名，本科及以上的158名，占89%。同时，随12345热线工单不断增长，及时申请增加热线处办单位及人员信息，使新增工单接收处办和催办答复的无缝衔接。 在信息转派渠道上，加强县中心热线人员对各部门职能职责学习研究，不间断地查看省市平台，根据内容快速判定管辖范围，对情况复杂事项，积极联系沟通相关部门，确保转...

标签: 发布日期:2023-04-06 05:55:37 Catid:566 Status:6

9. 陕西：汉中市大力构建“接派办评”闭环机制 12345热线服务质效持续提升 [97%]

...“三个再提速”，在“办得快”上下功夫。一是在工单转派上再提速。除咨询类、意见建议类工单在半小时内派发外，投诉、求助、举报类工单即接即派并电话通知承办单位及时处理。二是在工单办理上再提速。拓展知识库，加强话务员培训，简单问题直接解答率达61.4%；咨询、意见建议类诉求1个自然日答复；投诉、求助、举报类诉...

标签:12345热线服务 发布日期:2023-10-12 03:55:20 Catid:1830 Status:6

10. 陕西：榆林榆阳区“五步工作法”筑起政企政群“连心桥” [97%]

...;奠定坚实基础。 及时接收保时效。对12345便民服务热线接线分派至榆阳区二级调度平台的工单，确保及时接收并受理本单位职责范围内的相关事项，将工单在区二级平台的待处办时间严格限制在6小时以内，以便将95％以上的处办时间留给承办单位进行事项办理。 准确分派保执行。榆林市榆阳区按照来源、类型、属性、分类、级别，建立了细化工单分派原则，明确了...

标签:榆林 政企 发布日期:2021-03-08 04:56:57 Catid:1828 Status:6

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保康让 诉求工单 变